募集要項
- 仕事内容
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顧客先でのプロダクトの利用開始フォロー、安定稼働から顧客への定着に向けサポートを実施していただきます。
【具体的には】
・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様な顧客の課題解決に応えられる、提案?オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
・ネットワーク関連 ／API連携関連／バグの可能性がある事象の切り分け
・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記いずれも必須
■顧客問い合わせ（電話・メール）対応2年以上
■テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方）
例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等
■顧客先（訪問）にて、情報システム部門や総務部門等の方へ、技術的な説明を行うことに抵抗がない方
【歓迎要件】
■ネットワーク関連における業務経験
■法人顧客の対応経験
■プロジェクトマネージャーとしての経験
■主体的に行動した経験のある方
■施工管理業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:30 - 18:30（コアタイム：10:00 - 14:00）
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与有
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
住宅通勤補助手当：上限3万円（住宅通勤補助手当として一律支給）、他
【待遇・福利厚生】
ストックオプション制度、書籍購入補助、社員間飲食費補助、慶弔制度、高スペックPC貸与、スマートフォン貸与、表彰制度 他
- 休日休暇
- 年間122日／（内訳）週休2日制（土日）・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社日に10日付与以降1年毎に付与）、特別休暇（エネチャージ休暇（3日）、工場見学休暇（1日）、五感で体験休暇（1日））
