募集要項
- 仕事内容
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■コンサルタントとして下記業務に従事いただきます。
【具体的には】
■下記支援計画の提案と実行におけるBA、PM
・顧客企業のコールセンターまたはITガバナンスに関する課題解決支援
・コールセンター業務やITガバナンス状態のアセスメント
■下記支援計画の提案、BA、PM
・製造業界の業務をメインとした業務現状分析と実行支援
・業務可視化と分析、課題と改善策の提示
【同社にて期待されている役割】
■下記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション
・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント計画の立案、提案、および実行をリード
・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント実施
・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明
・企業への業務可視化と業務改善に関する支援計画の立案、提案、および実行をリード
・現状業務作業をヒアリングし、業務棚卸、業務フロー、業務体制、業務機能など可視化データの作成、および現状分析
・業務現状分析によりAsIs-ToBeの設定、レポート作成、企業への報告・説明
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※いずれか必須
■コールセンター業務やITガバナンスに関する、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらリードした経験
■業務ヒアリング、業務棚卸、業務フロー、業務機能などの業務可視化、課題分析、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはリードした経験(製造業界の業務であれば尚可)
■ビジネス日本語レベル
【歓迎要件】
■COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格
■COBIT、ITILなどITガバナンス関連の認定資格
■コンサルティングファーム経験
■事業戦略、デジタル戦略、オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験■生命保険・損害保険会社でのプロジェクト経験
■ビジネス英語レベル
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンサルタント~マネジャー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30(コアタイム:00:00 - 00:00)
- 年収・給与
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500万円~1300万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与1回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、住宅手当(会社都合による転勤時の補助)、単身赴任手当、結婚お祝い金、出産お祝い金、時間外手当
【待遇・福利厚生】
確定拠出年金制度(運用手当支給)、社長のおごり自販機、昼食補助、部活動費補助
- 休日休暇
- 年間125日/(内訳)週休2日制、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇