社内SE（クラウド型次世代コンタクトセンターの企画・構築）

トランスコスモス株式会社

上場企業

募集要項

仕事内容: AWS、GCPをはじめとした最新のクラウド技術を駆使し、国内64拠点・2万5千席以上のコンタクトセンターを支える部門の業務です。
コールだけでなく、SNS連携、チャット、チャットBOT、音声BOT、データドリブン、AIを組み合わせ、顧客企業の抱えている問題を解消すると同時に、ユーザーの新たな感動体験の提供や社内業務の自動化・効率化をスピード感をもって企画・構築していきます。

【具体的には】
・クラウドサービスの最新技術検証
・IT化ニーズ調査、課題解決策の提案、企画、導入支援、
・業務改善・自動化
・サーバ環境構築/運用、稼働状況の監視/調査/分析
・未来需要を想定したサービスの企画・設計
・CloudPBX構築
・社内ITインフラ・クラウドの設計・構築・運用・セキュリティ維持、稼働状況の監視/調査/分析
　（ネットワーク、OS、ミドルウェア、セキュリティ等のサーバ構築・運用）
・自然言語処理を用いたチャットボット開発及び関連API開発
・機械学習を用いたデータ解析
・新たなサービスの企画

【環境】
・【環境】AWS、GCP、VMware、オンプレミス[IaaS、PaaS、SaaS]
・【OS・MW・DB】Linux、Windows、Apache、NoSQL、RDS、Java、PHP、JavaScript、Node.js
・【監視】Zabbix、Splunk

応募資格

必須: ・Webアプリケーション設計・開発経験(2年以上)/ネットワークの基本的な知識
・AWS等クラウドサービスの知識

【歓迎】
・セキュリティに関する知識
・サーバチューニング／パフォーマンス検証の知識
・データ分析、画像認識、自然言語処理に関する知識
・ITアーキテクトやPL、PMなどの経験
・Java/JavaScript/Node.js/C/HTML/CSS/Python/コンテナ実装経験
・データベース、テーブルの設計、構築経験
・パフォーマンスチューニング
・Linuxなどのサーバー構築経験

待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険通勤手当　住宅補助、退職金制度（確定拠出年金）
社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他

事業内容・会社の特長: 【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】
（1）デジタルマーケティングサービス（DM）
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般（SEM、SEO、リスティング）、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。自社プロダクトのマーケティングツールへの展開など、幅広い事業を展開しています。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

（2）コールセンターサービス（CC）
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

（3）エンジニアリングソリューション（ES）
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。