募集要項
- 募集背景
- アカデミー事業は現マネジャー梶野氏によって立ち上げ、現在拡大フェーズです。事業部内の課題は「組織拡大に伴うCS組織のイネーブルメント」「新商品・オプション商材の企画・販促戦略設計」「継続的に売れる仕組み作り」など多岐にわたります。そこで新しく上記課題を一緒に解決しながら事業拡大を目指す方を募集いたします。
- 仕事内容
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介護事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) における、カスタマーサクセスグループのマネージャー候補を募集しています。
医療システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・体制の設計と組織マネジメント
・作業効率化のための業務改善
・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理
・ARPAアップに向けたオプション商品企画、営業戦略策定
・チャーンレート改善に向けた企画
・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計
・新規契約顧客に対してのオンボーディング
・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案
※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。
【商材について】
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
【組織について】
カスタマーサクセスはミッションが4つに分かれています。((1)使い方サポ―ト部門(2)アップセル部門(3)エンタープライズ担当部門(4)介護保険のコンサルティングサービス)今回は(2)アップセル部門にて就業いただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
グループは10名程度、女性が半数強の組織です。
- 応募資格
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- 必須
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IT/WEB業界での法人営業経験
マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置
<将来的に勤務する可能性のある場所>
変更なし
- 勤務時間
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9：30～18：30（実働8時間）
時間外労働の有無：あり／月平均10～20時間程度
- 年収・給与
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年収600万円～900万円。月給制
月額基本給 400,500円～×12か月＋業績賞与
上記に加え固定残業代（月30時間分として95,000円～）支給。
30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
- 待遇・福利厚生
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■髪型・ネイル・服装自由
■健康診断・インフルエンザ予防接種など
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる/実費支給）、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季,GW,産前・産後,育児
- 選考プロセス
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面接2～3回
※面接回数に関わらず、最終面接は対面での実施です。
※場合によっては取締役との面談追加の可能性があります。
