募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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これまでのご経験を生かして活躍しませんか。カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
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今回の募集内容は、ITサービス導入／提供支援業務を品質保証側面からご担当いただくポジションです。ITサービスを利用する企業の導入プロジェクトやITサービス提供局面での追加開発において、要件定義／設計から開発／テスト工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提供を推進していただきます。
■具体的な支援内容
‐ITサービス導入プロジェクトの上流工程における推進支援（PMO）
‐機能／非機能設計、下流工程における開発／テスト設計および実行
‐ITサービス提供（運用保守）領域での顧客課題に応じた最適なソリューション提供の中心的な役割
■配属部署
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
■具体的な仕事内容
・ユーザーへITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務
‐顧客業務要件およびシステム要件の再整理の推進（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント、再整理）
‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他）
‐ITサービス提供（運用）局面でのさまざまな支援を通じた定着化推進
・お客様対応
‐ITサービス導入に関連する要件定義、設計
‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメントの推進
‐ITサービス提供業務における改善提案、推進
‐ITサービス提供（運用）設計、 ITサービス提供（運用）業務改善施策立案などにおけるドキュメント作成
‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応
・社内対応
‐ITサービス導入／提供業務を担える人材の育成
‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進
‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード
‐ゆくゆくは、提案書作成などの営業活動支援
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記いずれか
・ITサービス導入、ITサービス提供（運用）プロジェクトにおけるPM経験（複数経験歓迎）
・SI会社におけるプロジェクトリーダーとして2年以上の勤務経験（要件定義、設計、開発、テスト、運用保守関連経験）
・事業会社の情報システム部門において3年以上の勤務経験
【歓迎】
・2年以上の情報システム部門経験
・ITILに準拠したITサービス提供の設計／実行経験
・営業活動、提案活動などを実施した経験
・IaaS ／PaaSでのシステム構築および運用保守経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧ください。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:15
- 年収・給与
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500万円～700万円
■年収についての補足
※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当：会社規定に基づき支給 上限3万まで
選択制確定拠出年金、健康保険組合提携施設利用可能、部・サークル活動 、自転車通勤制度 、従業員ESOP制度
■各種保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 休日休暇
- 完全週休2日（土・日）慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 選考プロセス
- ■面接回数1■試験内容面接(web完結)、適性検査 ※状況に応じて変更になる可能性があります
