プライム上場【売上高10億円以上のSaas企業】カスタマーサクセス│時差出勤・リモート有の転職・求人情報 25877448

募集要項

仕事内容: 契約をいただいたお客様に対しての、サービス運用開始までの設定（導入）支援
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用サポート・コンサルティング
運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
- 問い合わせ対応　
サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。
- アフターコール
サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。
- アップセル・クロスセル
サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

応募資格

勤務時間: 09時00分～18時00分
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時

年収・給与: 年収年収 5,493,636 円 - 7,687,392円
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※ご経験により変動あり

待遇・福利厚生: ■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給
上限10万円／月
■家族手当
■私服通勤
■時差出勤制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時?17時、8.5時?17.5時、9.5時?18.5時、10時?19時
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙

事業内容・会社の特長: ・「IT技術で中小企業を強くする」を経営理念に、中小企業を中心として最先端のITサービスを提供しています。
・自社提供のクラウド事業をベースに、確かな企画力と技術力を背景として、設立以来数多くの顧客に導入実績を持つ優良企業です。メール管理ツール市場シェア7年連続トップクラス/クラウド型経費精算市場導入企業数でトップクラスを誇っています。
・クラウドサービスを他社に先駆けて取り組んでおり、早期の事業化に成功しています。設立以来17期連続で売上増であり、導入企業数も順調に増えています。
・7年連続「働きがいのある会社」ランキングベスト100に選出。長期的に安心して働ける環境作りをポリシーとして人事制度や働き方に関する制度を作り、毎年改善を続け、2023年3月期は、従業員1人あたりの売上高が向上した一方、有給休暇取得率は87.7%から93.1%に向上