募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う組織体制強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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【ミッション】
3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）の顧客体験向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。
【業務の詳細】
3者の接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインに顧客体験向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。
・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
【入社後について】
研修の後、既存メンバーとともに実務経験を積んでいただきます。
【働きがい】
ワークライフバランスを整えながら、一定知名度のある企業で経験を積むことができます。
また、戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいです。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれも必須
・システム導入もしくは構築を行うことで業務効率化を行ったご経験をお持ちの方
・システムの要件定義を行ったご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿11階
沿線名：JR山手線「新宿駅」徒歩5分
<受動喫煙防止策について>
対策有無：有 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 企画業務型裁量労働制により、1日9時間30分働いたものとみなされます。
- 年収・給与
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年収500万円～800万円。
月給制 月額基本給 311,000円～×12ヵ月＋賞与
上記に加え固定残業代（上記に加え固定残業代（月40.5時間分として105,700円）支給。
企画業務型裁量労働制により、1日9時間30分働いたものとみなされます。 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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・育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・リゾート施設（エクシブ）
・ベネフィットワン
・マッサージルーム完備(東京オフィス)
・ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス） 通勤手当（実費支給/月4万円まで）/子育て費用補助制度（月上限50,000円）/在宅手当（250円/日） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日120日> 週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
