募集要項
- 募集背景
- 長年にわたり培ったBPO業務運用・構築経験、ノウハウ、IT技術を複合的に活用し、BPOビジネス再構築・更なるオペレーションの全体最適化に向けた、体制強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
BPOプロジェクトのSVとして、プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。チームが最大のパフォーマンスを出せるようマネジメント、業務改善、顧客とのリレーション深耕を担っていただきたいと考えております。
■納品、品質管理(アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など)
■チーム管理、オペレーターフォロー(シフト調整、イレギュラー等のフォローなど)
■クライアント対応(各種調整、定例報告など)
■業務改善(作業方法の検討・効率化のための業務フロー改善など)
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】変更なし(限定職)
【担当案件イメージ】
・チーム体制:SV(社員)1~2名+オペレーター約10~30名のスタッフ
・案件規模:3ヵ月前後のスポット~数年単位の長期案件 ※大小案件様々です
・顧客業界:保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン
・プロジェクト例:保険契約事務プロセス受託PJ(損保)/契約・保全業務PJ(生保)
【教育体制】
入社後1週間程度の基礎研修を通じて、業界/業務知識を身に着けていただきます。必要となる金融/ITやBPO業務専門知識は勿論、業務推進やビジネススキルを向上していただけるカリキュラムをご用意しています。また、配属後もOJTや部門研修を通じて、リーダーや先輩社員がフォロー・教育を行いますので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。
【働きがい】
未経験で中途入社していただく実績が多い同社では、着実にステップアップできる環境が整備されています。また、今までのご経験で培われたコミュニケーション力やマネジメント力を、プロジェクト運営や顧客折衝でしっかり活かすことができますので、更に専門知識を高め、マネジメント能力を身に着けていきたい方にはお勧めのポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
いずれも該当する方。
・社会人経験2年程度以上(業界/職種不問)
・一般的なPC操作(Excel・Word・PowerPoint・メール等)のご経験をお持ちの方
※以下のようなご経験をお持ちの方歓迎です。
・金融関連事務のご経験(金融知識、システム知識)
・営業活動のご経験(コミュニケーションスキルを活かせます)
・店舗管理などのご経験(人員管理、収支管理)
・アウトソーシング業務のご経験(リーダー、SV含む)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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事業部:多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA/京王相模原線京王多摩センター駅より徒歩10分
BizTRUXIA、BPO事業所(府中/船橋)、顧客先(調布/三鷹/丸の内/お茶の水/23区内)
<受動喫煙防止策について>対策有無:有 屋内に喫煙可能室設置
<将来的に勤務する可能性のある場所>条件範囲内の支社、営業所(条件:都内の顧客先)
- 勤務時間
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9:00~17:30(実働7.5時間)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
※一部、シフト勤務の可能あり
- 年収・給与
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年収430万円~500万円。
月給制 月額基本給 232,000円~×12か月+賞与
残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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財形貯蓄/持株会/退職金制度/貸付金制度/再雇用制度/育児介護休業制度/契約保養所/階層別教育/自己啓発支援制度/技術力育成奨励金支給制度/テレワーク/時間年休制度/さんきゅうパパ制度/カミングホーム制度/社長表彰制度「AGREX 3C Awards」/「働きがい向上プロジェクト」の推進/社内人材公募/副業・兼業制度(事前申請が必要です)/キャリア相談窓口/健康・メンタルヘルス相談窓口/サークル活動 通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給)、扶養手当(配偶者10,000円、子供5,000円)、在宅勤務手当(5,000円) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日122日> 週休二日(土・日)、祝日 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 特別休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ<https://help.enagent.com/hc/ja/>もご確認ください。