募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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電通グループITソリューションカンパニー※24年1月より電通国際情報サービス(ISID)は電通総研へ社名変更いたしました【パソナキャリア経由での入社実績あり】●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
【ワークライフバランス◎!年間離職率2.3%/月平均残業28H(所定労…
2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター(以下、DEセンター)】を設置しました。ISIDは4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革(以下、CX)に関連するビジネスが拡大しているため、本領域におけるISID全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。
今後ISIDでは、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、 DX 戦略立案 、 顧客体験設計 、 システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground(電通グループ横断組織)とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用/育成してまいります。
●職務内容
・コンタクトセンター構築 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
●このポジションで目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー/リーダー/コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界/業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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●以下の要件のいずれかを満たす方
(1)コンタクトセンター構築の知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
(2)Salesforce Service Cloudの知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
(3)Dynamics365 Customer Serviceの知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
(4)チャット・チャットボット構築知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
(5)音声認識・テキスト化構築知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル内
- 勤務時間
- 09:30~17:30
- 年収・給与
- 500万円~1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日(土日) 土日、祝日、年末年始6日、有給休暇、リサイクル有給休暇(60日まで積み立て可)、リフレッシュ休暇(5年毎)、結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇