募集要項
- 仕事内容
- LTV向上を目的としてクライアント折衝を行い、顧客が保有している課題をヒアリング・分析し、LTV最大化のための運用プロセスの設計・構築フェーズの実行を実施いただき、オンボーディング支援により顧客事業を軌道に乗せて頂きます。 ■具体的な仕事内容 「カスタマーサクセス組織をどう立ち上げたらいいかわからない」「カスタマーサクセス組織を立ち上げたが、何を優先すればよいのか」など クライアントのカスタマーサクセスにおける問題や課題のヒアリングから抽出、課題に対して適切なコンサルティングを実施いただきます。 セールスアウトソーシングサービスで培った独自のノウハウをもとに、お客様の商材に適した形で顧客コミュニケーションをとれる仕組みを 設計し、その後改善が行いやすいよう適切なKPIを定め、PDCAを回すことのできる組織構築を実施いただきます。 「CS設計」「VOC収集」「業務設計/アセスメント」「組織立上げ」などご要望ではあるものの課題については様々です。 お客様と向き合い、課題を見つけ、解決のため、カスタマーサクセスコンサルタントとして実現いただきます。
- 応募資格
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- 必須
- ・法人営業経験3年以上 or カスタマーサクセス経験2年以上 (プラス下記いずれかのご経験がある方) (1)業務の構築や新規ビジネスや部門の立ち上げの経験がある方(経験年数不問) (2)業務の改善(BPR)などをご経験されてきた方(経験年数不問)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 江東区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 500万円~749万円
- 待遇・福利厚生
- ◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有、確定拠出年金有 団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日/◆【有給】慶弔休暇、生理休暇(1日/月)、産前休暇(最初の1週間)、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇(2日目以降)、産前休暇(2週目以降)、産後休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接(人事またはマネージャー面接)→最終面接(部長or役員)→内定→条件面談※最終面接の前に適性検査を行います。※面接回数は増減することもございます。