募集要項
- 仕事内容
- ◆次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。 ▼IT領域でのカスタマーサクセス経験 ▼IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験またはSierに関する業務知見 ▼プロジェクトマネジメントに関する経験 本ポジションは、チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長と顧客ロイヤリティを高める為の施策と マネジメント業務全般を行っていただきます。またChurn Rateやヘルススコアの改善を図る為、関係チームと連携。 顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフロー強化とマネジメントを実施。 当部門のパフォーマンスを最大化するための戦略・実行していただきます。具体的には次の業務を想定しております。 ・契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディングのスキーム構築及び運用 ・オンボーディング納期遵守の向上に向けた施策と運用 ・Churn Rateの改善及びMRR(月間定額収益)向上に向けた施策と運用
- 応募資格
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- 必須
- 魅力：3年連続YoY300％ 本ポジション問わず同社プロダクトは全て自社内製化しております。 よって、CS業務に限らず、自社プロダクトの改善改良を目的とした プロダクト開発や新機能サービスなどにも積極的に関わっていただけます。 また現在、M&Aなどを強化しており、将来的にはSFAに限らず マーケティング全域にフォーカスを当てたプロダクト網の構築を想定。 そういった意味で、最新のマーケティングプロダクトに関し 精通した知見を有することができる環境があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 500万円~849万円
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～ 入社3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など
- 選考プロセス
- 書類選考 → 2～3回面接 → 内定(WEBテスト、リファレンスチェックを最終までに受けていただいております)
