募集要項
- 仕事内容
- (1)ビジネスサポート部(BSD)部門長の右腕として、配属先のBPOグループをマネジメント <BPOグループの担当業務>・受注処理 / 顧客対応(ECサイトが中心でテクニカルサポート案件もあり) ・上記に関するクライアント様へのレポーティング (2)他部署と連携しながら新規案件獲得のための見積作成や提案、獲得後の業務設計を行う (3)クライアント様や物流倉庫等とのヒアリング・折衝などを行い既存業務の改善を行う 【具体的には…】■顧客ECサイト等の案件獲得及び運用ディレクション ・新規案件獲得のための資料作成(システムや市場調査など、データ収集中心) ・クライアント様対応(折衝、レポーティング、プレゼン) ・要件定義/運用設計/手順書作成 ・集計/分析作業、レポートや提案資料作成 ・ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録 ■社内運用チームのマネジメント業務 オペレーター管理 / 運用サービス単位の目標設定 / 業務進捗管理 / 工数管理/経理処理 / 採用計画、採用活動
- 応募資格
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- 必須
- 【必須条件】 ・ECサイト業務経験 (自社EC、楽天等のモール出店問わず。店舗設計、商品登録、受注処理、顧客対応などいずれか) ・与えられた仕事をこなすだけでなく、ゴールに向けて自ら考え、動ける ・5名以上のマネジメント経験 ・日本語での電話、メールによるエンドユーザー対応とクライアント様対応が行える 【主な使用ツール】 ・Windows 10搭載のノートPC ・Backlog ・Slack ・Gmail ・メールワイズ ・BIZTEL(ソフトフォン) ・Microsoft Excel ・Google スプレッドシート
- 歓迎
- 【歓迎条件】 ・Shopifyやネクストエンジン、各モールの設定経験 ・電話/メールでのECサイトの顧客対応またはテクニカルサポートの経験 ・エクセルやスプレッドシートの関数 ピボットテーブルを活用したデータ集計スキル ・ECサイトのコンサルティングによる数値改善の経験 【求める人物像】 ・チームワーク、周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・与えられた仕事をこなすだけでなく、GOALに向けて自ら考え、動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~649万円
- 待遇・福利厚生
- 住宅手当:23区内 2万5千円/月、23区外、神奈川、千葉、埼玉 2万円/月、その他1万5千円/月・職務手当・家族手当:配偶者 2万円/月、子供(22歳まで) 1万円/月 スキルアップサポート:セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象/受講回数無制限のセミナー利用可能
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日/完全週休2日制(土・日・祝)/年次有給休暇(入社時3日付与 入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可能) 年末年始休暇/慶弔休暇/夏季休暇(7‐9月の間に3日取得可能)/バースデー休暇(本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能)
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接(運用サポート部長・リーダー) → 最終面接(代表) → 内定