募集要項
- 仕事内容
- 【担当業務】 主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業様が、ATM受取を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマ― サクセス業務に従事いただきます。 ・新規顧客向けオンボーディング(運用フロー構築支援、利用初期のサポート) ・既存顧客のトレーニング(活用推進、アップセル・クロスセル) ・稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行 ・カスタマ―サクセスの仕組化 ・顧客向け資料の作成 【ATM受取とは】 ATM受取とは、「企業」から「個人」への送金を、セブン銀行ATMとセブン‐イレブンのレジで、 原則24時間365日※受取ることができるサービスです。
- 応募資格
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- 必須
- 【下記いずれかのご経験】 ◆無形商材のカスタマーサクセス経験 【セブン銀行のATMのここがすごい！】 ◆圧倒的社会インフラ：ATMサービスというビジネスモデルをつくり出し、 現在では全国に25,000台以上のATMを設置。 ◆既存の価値＋α ：単なるATM（現金自動預け払い機）に終わらせず、 FinTechに代表される技術革新を積極的に取り入れることで、 決済分野への新規参入事業会社との提携を強化しています。 また、自社口座サービス拡充、海外へのATM設置も広く進めています。 ◆健全な経営状態 ：ROE（※自己資本利益率）は約13％です。 諸説ありますが世界的には10～15％がスタンダードの中、日系企業は 約9％が平均ともいわれているため経営の健全さは国内随一です。 ※自己資本利益率：効率的に利益を上げられているかどうかの指標。 ◆福利厚生 ：有給消化78.1％ 離職率7.4% 育休産休取得・復帰率100％！
- 歓迎
- ◆無形商材の法人営業経験 ◆法人営業またはカスタマ―サクセスでのマネジメント経験 ◆決済サービス及び金融業界の知見 ◆システム素養または自ら学ぼうとする姿勢 【使用ツール】 Salesforce（顧客情報管理システム） Microsoft teams・zoom （オンライン面談時、社内コミュニケーション） amptalk(商談分析ツール) Sansan(名刺管理ツール) 【在宅勤務】 在宅40％（業務定着までは原則出勤） 【残業時間】 20～30時間程度 【業務上期待すること】 ・目標に向かい、自発的に行動すること ・お客さまの課題をしっかり把握すること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 8:45~17:30/※7時間45分
- 年収・給与
- 500万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- 社員持株制度、リ・チャレンジプラン（出産・育児・介護のための休職、短時間勤務、再雇用制度）、企業年金制度、確定拠出年金プラン、、ハイライフプラン（個人年金、損害保険）、共済会（社員による相互扶助制度）、福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）、自己啓発支援制度、スライド勤務、在宅勤務制度（全社） ※スライド勤務：-基本就業時間 8:45~17:30／一番早いシフト7:00／一番遅いシフト11:30（業務により取得可能なシフトが異なります。詳しくは選考時にお聞きください。）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休2日制 ■配偶者出産休暇 ◆子の看護休暇（小学校就学前の子の病気や怪我を看護する場合） ◆特別傷病休暇（傷病療養時に未消化の有給休暇を蓄積して利用可能とする）◆年1回1週間以上の連続休暇、上期・下期各1回4日間の連続休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→１次面接→適性検査（WEB）→最終面接→内定→オファー面談→入社※上記プロセスは変更となる可能性もございます。
