募集要項
- 仕事内容
- オペレーションチームは、カスタマーサクセスグループのパフォーマンス最大化をサポートしています。 まずは以下のオペレーション業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・新規顧客のアカウント作成サポート ・他部署との連携（事業部内の他部署のほか、経理、法務など） ・顧客管理ツールへのデータ入力、データ管理 ・システムへの職員情報、研修計画の登録 ・顧客からの電話、メール対応 ・請求書、入金明細の作成 オペレーション業務に慣れたら、徐々に以下のリーダー業務をお任せします。 ・業務オペレーションの構築、改善（既存、新規商材問わず） ・チームマネジメント、メンバーの育成
- 応募資格
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- 必須
- ・電話やメールを使った営業やサポートの経験 ・エクセル、スプレッドシートを用いた業務経験（VLOOKUPなどの関数が使える） ≪上記に加え、以下いずれかの経験≫ ・オペレーション構築や改善の経験を通じ、業務効率化を達成した経験 ・数値を見てPDCAを自ら回した経験 ・業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験
- 歓迎
- ・インターネット業界での経験 ・エクセルなどでの大量のデータ処理スキル ・マネジメントやメンバーサポート、育成の経験がある方 【求める人物像】 ・未経験な分野でも自ら学び、成長意欲をお持ちの方 ・主体的に新しいことにチャレンジできる方 ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ・フットワークの軽い方 ・コツコツ積み上げるのが好きな方 ・前向きに新しい知識や事柄に挑戦できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 400万円~549万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次⇒最終⇒内定※選考フローは変更になる場合がございます。
