募集要項
- 仕事内容
- ◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを 図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、Google Analyticsなどの 解析ツールを用い多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 【業務詳細】導入支援（シナリオ構築・納品作業）／ 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 ／ 既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ／ 本ポジションで得られる経験や魅力 【身につくスキル】中難易度以上のITスキルの向上 ／ WEBサイトの仕組みに詳しくなる ／ 月間数千万円以上の他業界へのマーケティング支援 プロダクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート） ★業務詳細の続きは、求人票下部の「特色」の欄に記載しておりますので、ご確認ください★
- 応募資格
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- 必須
- ・基本的なPCスキル ┗タイピング/ショートカットキー/Excelや スプレッドシートでの関数を用いた分析シート作成/スライドやパワーポイントでの資料作成等 ・toBの顧客折衝を伴う業務経験 ┗カスタマーサクセスのご経験
- 歓迎
- ・IT知識及び業務経験 （CSS/html等を扱うWEBデザイン） ・プログラミングスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~749万円
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～ 入社3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など
- 選考プロセス
- 書類選考 → 2～3回面接 → 内定(WEBテスト、リファレンスチェックを最終までに受けていただいております)
