カスタマーサポート★リモートワーク制度あり★【求人ID：30131】

外資系ヘルスケアカンパニー《急成長中の企業です！》

外資系企業上場企業大手企業マネジメント業務なし英語力が必要転勤なし土日祝休み

募集要項

仕事内容: ★高待遇案件！★サージカルロボットのパイオニア企業にて、顧客（病院）からのお問い合わせに対する一次受付窓口としてお仕事いただくポジションです。
【職務内容】
・同社デジタル製品におけるTier1サポート
・顧客からの問い合わせや要望へプロフェッショナルな対応を行う。
・すべてのデジタル製品サポートタスクにおいて熟練度向上のため最小限の指示や教育を行う。
・マニュアルやワークインストラクションの理解/業務の遂行
・マニュアルやワークインストラクションの内容更新
・問い合わせや苦情を社内システムへ登録
・問い合わせや苦情などを他のチームへエスカレーションする。
・問い合わせや苦情などが解決/引継ぎまで責任を持って対応する。
・法令、コンプライアンス要件および社内規定の理解
・全ての顧客情報の機密性維持　　等
・病院を訪問し、病院スタッフに弊社デジタル製品の説明を行う事も年数回あります。

応募資格

必須: 【必須要件】
・学士号
・カスタマーサポートまたはデジタルアプリケーションサポート関連の2～3年の経験（医療業界経験尚可）
・MS Office製品、できればSFDCなどのコンピュータ使用経験
・電話対応スキル、積極的なリスニングスキル
・日本語ネイティブレベル、
・日常会話レベルの英語力（TOEIC750点以上尚可）
・マルチタスク、優先順位付け、効果的な時間管理能力

事業内容・会社の特長: ＜企業概要＞
医療機器や付随するサービス・ソリューションの開発に取り組んでいる外資系ヘルステック企業で、業界のリーダー的存在です。最先端技術によって裏付けされた製品・サービスは、現在まで世界中で述べ850万件の臨床現場で活用されています。

＜注目ポイント＞
手術支援ロボットの領域で圧倒的なシェア率・ブランド力を持っている企業です。顧客（病院）からのお問い合わせに対する一次受付窓口として、顧客対応をを行っていただきます。充実した社内キャリアアップ制度、リモートワーク制度、スーパーフレックスタイム制度など魅力の多い案件であり、市場よりも高い報酬体系、RSU/ストックオプション制度は特に担当コンサル担当がオススメする点になります。ご興味がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください！

【ゴールデンウイーク休業期間のお知らせ】

誠に勝手ながら、4月27日(土)～5月6日(月)の期間は不在にしております。休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、5月7日(火)より順次ご対応させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、どうかご了承くださいますようお願い致します。