募集要項
- 仕事内容
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《レポート先は日本支社長》近年成長を遂げているグローバルIT企業から、より良いUI/UXのためにWebおよびモバイルアプリケーションを強化し顧客体験を向上させるオペレーションマネージャーの募集です。・主要顧客に対するオンボーディングサポートの提供
・営業および財務チームとの協力の下、注文から現金化のサイクルの管理
・すべての在庫品目における十分な在庫レベルの維持
・注文管理システムのマーチャント情報の更新、取引データの取得、サービス料金のタイムリーな計算
・外注のコールセンターの管理、ユーザーからの問い合わせの対応
・FAQサイトやその他のユーザーガイドの改善
・ITおよび製品管理チームと協力の下、注文管理システムの改善
・様々な顧客関連プロジェクトのリード(NPS、システムロードマップ開発、データ管理、内部監査など)
・KPIの設定・管理、マネジメントチームへのレポート
・オペレーションチームおよび外部ベンダーのマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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・複雑なテーマについて複数のプロジェクトを同時に管理した経験(10年以上)
・学士号以上
・分析スキルとデータ管理
・堪能な英語力(読み書き・オーラル)
・優れたコミュニケーション能力
・積極的なマインドセット
・好奇心旺盛で実践的、および協調的な仕事スタイル
・新しいテクノロジーへの興味関心
・グローバル、リージョナル、国内のマネジメントに対して意見を述べる自信と独立性
・チームや仲間を活気づけるリーダーシップ
・自ら決断し、実行できる自律性
・社内外の顧客を喜ばせたいという情熱を持った顧客志向
・組織の多文化性を尊重し、刺激的で多様なコミュニティと共に働く能力
- 歓迎
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・データ管理および解析、決済ビジネスに関する法律や規則の知識
・決済ビジネスおよびカード業界の経験
- 雇用形態
- 雇用形態:正社員
- 勤務地
- 勤務地:東京
- 年収・給与
- 年収:800万円~1,200万円