募集要項
- 仕事内容
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《CRM運用経験がある方募集!グローバルチームと競業あり》世界的メーカーの日本運用チームにおける唯一のポジションですので、大きな裁量を持ってご活躍いただけます!※※ITサービスマネジメント全体を牽引しITILプロセス/サービスオペレーション/品質管理/サプライヤーの運用ガバナンスを含む包括的なITサービスマネジメントの推進担当者。標準化されたサービス/プロセス/ツールを駆使し、テクノロジートランスフォーメーションにおけるエクセレンスとサービス品質の向上を実現して頂くポジションです。※※
【業務内容】
・サービスオペレーション/サービス移行/品質/コンプライアンス/監査対応等24時間365日体制で提供されるサービスをシフトに応じ管理
・SLAとサービスの継続性を確保し、消費者のニーズを満たすサービス提供を促進する。
・顧客と社内のITサービスレベルを満たし継続的なサービス改善の推進
・サプライヤーとサービスラインのギャップ分析やKPI達成のダッシュボード作成などの実施
・内外部監査のプロセス開発・管理、是正措置追跡、監査結果の報告・教訓共有に従事し同社ベンダーコンプライアンスを監視
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・大卒以上
・CRMシステムの運用経験
・ITILプロセスに沿ったシステム運用経験
・グローバルとの協働経験
・ビジネスレベルの日本語力/英語力
※その他詳細はコンサルタントにご確認ください。
- 雇用形態
- 雇用形態:正社員
- 勤務地
- 勤務地:東京都 ※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
- 就業時間:9:00~17:45(就業時間7時間45分)※コアタイムなしフレックスタイム制度あり
- 年収・給与
- 年収:1,000万円~1,200万円
- 休日休暇
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休日:
・週休二日制(土日祝)
・会社の指定する日