カスタマーサクセスマネージャー★リモーワークOK★【求人ID：29374】

大手外資系ヘルスケアカンパニー

外資系企業大手企業管理職・マネジャー海外折衝英語力が必要転勤なし土日祝休み

募集要項

仕事内容: 《東京orソウルでご活躍いただけます！》日本と韓国両方のマーケットを担当いただき、語学力を活かして頂けるポジションです。
・主要顧客のポートフォリオ管理
・組織全体でのユーザー導入の推進
・関連会社や顧客との定期的なビジネスレビューおよび戦略的イニシアチブに関する検討
・ベストプラクティスや製品の最新情報に関するコミュニケーション
・社内のチームへの製品に関する顧客のフィードバックの提供
・顧客へのアドバイサーとしての対応業務
・顧客との長期的なパートナーシップの確立
・グローバルとのコミュニケーション
・製品の使用に関するアプリケーションサービスの提供
・顧客アカウント内のリスクの特定、その対策としての社内アクションプランの推進
・社内のクロスファンクショナルなチームとの効果的なコミュニケーション
・新しいテクノロジーの調査を通した事業の将来のロードマップの形成
※必要に応じた出張あり
※レポート先はグローバル

応募資格

必須: ・学士号（経営学、IT、技術分野尚歓迎）
・ビジネスレベルの英語力、日本語力、韓国語力
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連する顧客対応ポジションの経験（3年以上）
・ヘルスケアビジネスインテリジェンス、企業分析、企業業績管理に関する確かな知識
・顧客維持、顧客満足度、アカウント更新において目標を達成、またはそれを上回る実績
・医療情報学領域（EMR、LIS、HIS、FHIRなどの医療情報学の統合と相互運用性など）の理解及び以下のいずれかのご経験
　-アカウントマネジメント
　-ソフトウェアコンサルティング
　-プロジェクトマネジメント
・公的医療部門や公的医療保険制度に関する知識
・公的医療サービスプロバイダーとの交流経験

歓迎: ・ヘルスケアサービスプロバイダーとしての実務経験
・リーンプラクティスの知識
・クラウド上で企業規模のウェブアプリケーションを導入し、サポートしたご経験
・パートナーシップ・エコシステムの開発と外部パートナーとのコラボレーション実績

事業内容・会社の特長: ＜企業概要＞
診断薬、試薬、研究用医療機器事業など幅広い領域で事業を展開する世界的ヘルスケアカンパニーです。欧州で設立され長い歴史を持ち、国内従業員数は700名程と非常に安定した優良企業です。離職率はわずか4％であり、在宅勤務制度、フルフレックス制度など柔軟で働きやすい就業環境も魅力です。

＜注目ポイント＞
医薬品事業、診断事業ともに世界トップクラスの企業において、日本と韓国両方の主要顧客のポートフォリオ管理をご担当いただきます！リモートワーク・フルフレックス制度等のワークライフバランスが充実しており、離職率がわずか４％という働きやすい就業環境が魅力の企業です。語学力を活かした新たな挑戦にご興味がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください！

【ゴールデンウイーク休業期間のお知らせ】

誠に勝手ながら、4月27日(土)～5月6日(月)の期間は不在にしております。休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、5月7日(火)より順次ご対応させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、どうかご了承くださいますようお願い致します。