募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
【具体的には】
■導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
■課題解決策の提案
■顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
■システム操作／機能のデモンストレーション
■導入・制度運用のサポート
■サービス改善（他部署と連携して改善を進めます）
・エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等
▽将来お任せしたい仕事
■サービス・プロダクト課題の明確化
■顧客要望を基にプロダクト改善の提案
■業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案
【ポジションの魅力】
■業務フロー構築・仕組み化・採用・組織づくりなど、 多くの部署と関わり、幅広い領域の業務に携われます。
■顧客の成功を第一に考えるCustomer Successの精神
・誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりをしています。そのため、単なるサポート業務ではなく、問い合わせ対応をする中でプロダクトの改善要望や新サービスの提案等にも関われます。
■権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事に取り組むことで、ご自身の成長を実感できます。
【組織構成】
■人数：10名（女性6名、男性4名）
■中途入社比率：100％
※前職：金融・IT・不動産・小売等
■直近1年間の入社：3名
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■マネジメントのご経験（人数：2名以上）
▽下記いずれか必須
■SaaS企業にて「営業」や「顧客サポート業務」のご経験
■無形商材の法人営業のご経験（目安2年以上）
■コールセンタースーパーバイザー（SV）のご経験
■エンジニア職でのご経験
【歓迎経験・スキル】
■相手に応じたコミュニケーションが取れる方
■金融やＩＴに関する知識レベルに応じたサポート
■プレゼンテーション能力（商談やセミナー実施のご経験）
■CRMシステムおよび営業ツールを業務で使用したご経験
■新しいソフトウェアやシステムへの対応力
■ITパスポート
【求める人物像】
■同社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～650万円
