募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
点検・検査後にお客様から修理希望を受けた案件など、保証適用外案件に関する見積提示・提案・受注獲得など、お客様のリフォームのトータルコーディネートをすることがメインミッションです。外部の修理協力会社と連携しながら、適切なアレンジメントを行うことがお客様の満足度を生みます。
【具体的には】
■リフォーム等有償修理の提案・手配
■修理・各種問い合せの受付
■保証適用外案件に関する有償修理提案及び手配
■外部業者との連携、アレンジメント など
【業務運営本部のMission】
■【保証】や【リアルサービス】の提供における各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担います。
■サービス提供に関する各種KPIを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。
■当社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。
【業務部のMission】
■住宅の検査や点検をはじめとするリアルサービスにおいて、住宅検査実施に関する実務を担う検査チーム、検査の結果必要となった有償での修理実施を担う有償チームの2チームで構成されています。
■「良いモノを永く使っていただく」ためにも、日々関係各所と連携しながら業務を行っております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■社内外の調整力
【歓迎経験・スキル】
■内装、リフォームに関する知見/建築士、施工管理技士の資格をお持ちの方
■住宅の施工管理もしくは設計の経験
■住宅業界(建材、工法、設備等)への幅広い知識
■マネジメント経験
【求める人物像】
■裁量をもって影響力のある仕事をしてみたい方
■主体性をもって仕事に取り組める方
■チャレンジ精神旺盛に仕事を進めていける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450~600万円