【WEB面接可】【名古屋】B2B SaaS新事業を立ち上げるカスタマーサクセス担当者【10951】

ブラザー工業株式会社

募集要項

仕事内容: 【業務概要】
顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。

【将来的なキャリアパス】
事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。ブラザーでは従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。

【職場環境】
新規事業ということもあり、決められたプロセスを進めるのではなく、臨機応変に対応する必要があるため、個人の裁量が多い職場です。20代、30代を中心とするチームです。

【募集背景】
新規事業BuddyBoardの成長を一緒に実現するカスタマーサクセス担当者を募集します。2022年にリリースしたBuddyBoardは建築業界を中心に顧客を獲得しており、より多くのお客様にプロダクトを届けるため活動しています。大企業に所属しながらも、新しい事業の立ち上げ、成長を経験できます。

応募資格

必須: 【必須要件】
・カスタマーサクセス業務もしくはそれに類する業務経験3年以上。
・顧客と直接メール/電話/web会議等でやり取りする経験。

【歓迎要件】
・カスタマーサポートなど顧客からの問い合わせ（特に電話）への対応経験
・法人向けSaaSビジネス経験
・営業経験

【応募要件】
・SaaSベンダー、Webサービスベンダーなど

【求める人物像】
カスタマーサクセスはカスタマーサポートと異なり、能動的に動く必要があります。顧客と積極的にコミュニケーションをとり、顧客の求めるところを理解、的確な対応ができる方を募集します。

事業内容・会社の特長: 【事業紹介】
■ブラザー工業では顧客を中心に据えた製品開発・サービスを進めるため、市場別・ビジネスモデル別の社内カンパニー制を導入しています。

＜プリンティング・アンド・ソリューション事業＞
■プリンティング技術を追求し、ワークスタイルの革新を提案します。
※代表的な製品
高速・高画質プリンタ、ファクス、デジタル複合機、ラベルライター
＜パーソナル・アンド・ホーム事業＞
■家庭用ミシンや刺しゅう機を中心としたソーイング関連の製品とサービスで手づくりの楽しさを提案します。
＜マシナリー事業＞
■工業用ミシンと工作機械を通して、生産現場の顧客に「真に満足できるソリューション」を提供しています。
＜ネットワーク・アンド・コンテンツ事業＞
■通信カラオケシステム、カラオケ店舗運営、コンテンツサービスなど
＜ドミノ事業＞
■コーディング・マーキング機器、デジタル印刷機など

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業