募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービス（定期点検、オーバーホール、オンコール対応、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など）をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。
【入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安】
＜入社～1年後＞
装置に関わる研修を受け(※愛媛事業所の可能性あり)、拠点配属後、まずは改造、オーバーホールといった現場作業についてＯＪＴを受けながら装置の特徴や仕組みをマスターする。
＜1～3年後＞
自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになる。
＜3～5年後以降＞
上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のＯＪＴ、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、サービスエンジニアとして一人前の状態となる。さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みをする。
【職務の特徴】
・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。
・宿泊を伴う出張は年に数回程度です。(※頻度は顧客状況によって変化します)
・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。
・土日や平日の定時以降の対応を行わない契約を結んでおり、基本的に発生することはありません。
【配属部署】カスタマーサポート部 関東サービスセンター
【組織構成】60代1名、50代5名、40代3名、30代2名、20代2名
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・機械・電気・物理いずれかの知識を要するエンジニアのご経験がある方
（設計開発、評価試験、生産技術、品質保証・管理、サービス、保全、組立など）
・将来海外での勤務、特に英語圏へのご興味がある方
【歓迎】
・顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニア職のご経験がある方
・大型精密機器や生産設備系業界でフィールドサービスエンジニア職のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
