募集要項
- 仕事内容
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【組織の概要】
【事業部ミッションや今後の展望】
ビジョン：イノベーションを通じて人々のクオリティ・オブ・ライフの向上を支援
ミッション：アプリケーションを軸に（最先端R＆D，創薬支援，病理診断・環境領域で）顧客価値の向上に貢献する
【課の役割】
アフターセールスに関する業務
(1)顧客からの問い合わせ，クレーム窓口に関する業務
(2)製品の品質改善に関する業務
(3)据付，修理，保守に関する業務
(4)修理マニュアル作成に関する業務
(5)据付，修理技術の指導に関する業務
(6)保守契約推進に関する業務
(7)アフターセールス情報収集に関する業務
【職務内容】
・フィールドサービスや保守プランの策定と契約書への反映
・顕微鏡や周辺機器，及びPCやレーザー光源などを組み合わせる規模の大きなシステム製品を中心に、お客様先へ訪問する出張保守・修理若しくはお客様から預かる引取保守・修理
・トレーニング提供先の選定，選定先と社内関係部署との調整，プランとトレーニング資料の作成，トレーニング実施
・お客様先でのトラブルに対する現場・状況把握から設計担当部署への対応依頼，進捗管理
・販社向け，お客様向け資料，提出書類の作成と提供
・製品への保守に関する要求仕様の提示
・修理部品情報の収集から品質改善への提言およびロスコスト削減への寄与
【得られるスキル・経験】
・修理業務に関わることで設計，製造，販売，サービスと幅広い関係者と協力し，業務を進めることができます。
・販売・フィールドサービス関係者との連携を経て，世界中のユーザを肌で感じることで製品理解を獲得できることに加え，既存製品の品質問題に対する対策立案や新製品に対する構想段階での要求仕様策定に携わることができます。
・大学や研究所に訪問し先端のイメージング装置を扱うことで生命科学や創薬，素材開発等の産業分野に関与することができます。
・国内外のフィールドサービス担当者へ提供するトレーニングを経て，異文化交流を踏まえたトレーナーとしてのスキルを高めることできます。
【ポジションの魅力】
・製品ライフサイクルにおける後工程を業務として担うことで，前工程へも参画するため，取り扱う製品のライフサイクル全てに
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・精密機械，光学機械の組立・調整あるいは修理経験(3年以上)
・英語での円滑なコミュニケーション（目安：TOIEC600点以上）
・海外出向（5年程度）が可能である事
【歓迎要件】
・医療機器の技術，修理経験があること
・精密機械、光学機械の技術，修理経験が豊富であること
・QC手法の理解と運用経験
・統計処理の経験
・業務効率化に対する活動経験
【求める人物像】
・社内外，国内・海外および周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる方
・主体的に，積極的に業務を推進することができる方
・課題に対して，粘り強く最後まで取り組める方
・新しい業務に対して好奇心をもって自習しながら進んでいける方
【キャリアパス】
・国内を中心に数年程度の修理，保守経験を積むことで，欧米を中心とした海外現地法人のサービスチームで活躍することができます。
・修理，保守作業にとどまらず，販売会社のサービス員への新製品トレーニングやリペアマニュアルの作成にも取組んで頂くことで，修理技術のスペシャリストを目指して頂けます。
・課として取り組んでいるアフターセールス推進の業務に携わることで，アフターセールス関係のゼネラリストやマネジメントへのチャレンジもできます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 550～900万円
