募集要項
- 仕事内容
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＜M114_品質・環境推進本部【新横浜】半導体製品に関する各種品質データの提供を通じた顧客サポート業務＞
【職務内容】
電機メーカー(情報通信機器、産業機器、車載等)のお客様に同社販売の半導体(IC/LSI)製品に関する各種品質データの提供を通じて本採用に導くサポート業務
※お客様採用後の仕様変更品も同様にサポートします。
■具体的には
・製品情報の仕入先(主に海外の半導体サプライヤー)への問い合わせ、Q&A対応、ドキュメント作成・履歴管理、スペックデータ管理 ※英語で問合せする仕入先が半数
・仕入先から得た情報のお客様への展開(問合せ対応・必要に応じて打合わせ・説明)
・製品仕様変更に関わるロジスティクス管理(司令塔の役割)
・環境規制・信頼性規格等各種トレンド情報の収集
・半導体サプライチェーン動向(データ)の分析と活用
■配属先：
部署名；品質・環境推進本部 認定プロセスマネジメント部
チームメンバーの平均年齢：38.5歳
人数；80名（中途社員割合：40％）
男女比 4:6
【仕事の魅力】
国家戦略物資となった半導体(製品)に関する品質・環境の専門知識と先端的なデジタルツールを駆使し、日々のお客様からのご要望・お問い合わせに迅速且つ正確に応え続け、時には改善提案することを通じて、顧客やパートナーからの信頼が徐々に得られ、感謝(表彰)されるようになり、やりがいを感じられます。併せて企業ブランド価値向上への中核を担うやりがいのある仕事です。
■キャリアパス
キャリアのスタートとしては、日々発生するお客様からの製品の品質面に関する問合せ・データ提供依頼に応えつつ業界の慣習、専門知識、各種スキルを習得してもらいます。時には難易度の高い顧客要求に対して営業等の他部署と連携しつつ解決にあたります。
その経験の積み重ねにより折衝・交渉スキルやデジタルツール活用スキル・データマネジメントスキルが磨かれ、それらスキルと専門性を活かし、リーダー・マネジメントとして組織横断の改善・変革へのプロジェクトマネジメントや他部署・顧客へのコンサルの役割を将来的には担います。
※入社時点での半導体、品質知識は問いません。
■特徴・魅力：
※創業当時から、「権限委譲」
- 応募資格
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- 必須
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【必要条件】
・学歴：大卒以上
【歓迎スキル】
・顧客対応に関するご経験1年以上（業界不問）
・エレクトロニクス業界の経験
・英語力（TOEIC550点目安）
【求める人物像】
・知的好奇心のある方
・高いコミュニケーション能力のある方
⇒本質を理解し、他者へ伝える力
・問題解決、提案のために必要情報を自ら収集できる方
・能動的な方
⇒お客様からの問合せに対応するだけでなく、どうすれば早期クロージングできるか自ら考える力
・チームで仕事をする意識を持てる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 440～700万円
