募集要項
- 募集背景
- 増員募集となります。学校におけるICT化が進んでおり、それに伴い同社のニーズも高まっていることが背景として、存在します。
- 仕事内容
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学校向けオンライン英会話サービスのレッスンコーディネーター（カスタマーサポート）をお任せします。
主には受注後からの以下業務です。
【業務内容】
(1)アカウント作成や通信テストなどの導入支援
(2)レッスンのスケジューリングやリスケ依頼対応、トラブル発生時の対処などの運用支援
(3)その他サポート内に紐づく教材作成やPLC（フィリピン）とのコミュニケーション
(4)メンバーマネジメント
(5)営業職の活動をメールなどでサポートする営業事務的業務
【働きがい】
教育現場においてもICT化が進んでいる一方、使い方やノウハウを知らないことがほとんどです。そういった課題に対して、本ポジションでは、運用に対するフォローや提案、また各教育現場の状況に応じた追加サービスの提案を行うことができるため、裁量が大きくやりがいを感じる業務内容です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・電話・メールで顧客応対の経験をお持ちの方
・業務改善、工数管理の経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：福岡県福岡市中央区大名1-9-33 ソロン赤坂ビル6階
アクセス :福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩5分 ※基本、在宅勤務が中心です。
- 勤務時間
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月給制 月額基本給 25万円～×12ヵ月＋賞与
残業代全額支給
- 年収・給与
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【給与】月給制 月額基本給 25万円～×12ヵ月＋賞与
残業代全額支給
【通勤手当】 支給あり（会社規定に準ずる） 実費支給
【賞与】あり 年２回
【昇給】あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助
・確定拠出年金
・資格取得支援
・Weblio英会話
・加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）
【保険】健康保険、 厚生年金、 雇用保険、 労災保険
- 休日休暇
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【休日休暇】完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
【年間休日】122日
【休日休暇詳細】
