募集要項
- 仕事内容
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我々の目指す世界は、「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界」。
22年東証グロース市場に上場しましたが、まだまだサービスが「あたりまえ」とまでにはなっていません。より良いUXを提供し、お客様に広げていく。
エアークローゼットの成長を一手に担い、新しいあたりまえを創っていくのが、マーケティンググループです。
■マーケティンググループ紹介資料
https://speakerdeck.com/aircloset/marketing
そのマーケティンググループに、「顧客体験価値向上」をミッションとするCRMチームが合流し、一緒にサービスを創っていく仲間を募集しています。
新規顧客開拓をミッションとしたCDチームと両輪で、サービスをグロースしていきます。
・チームミッション：最上の顧客体験を、追求する
・チームスローガン：自ら挑戦し続ける
・チームKGI：LTV（生涯顧客価値）
【これまでのCRMチームの実績例】
■初回スタイリングチェック機能の開発
初月継続において、重要指標となるのが初回にお届けしたコーディネートの満足度です。お客様のインタビューを通じて、『どのようなアイテムが届くのか不安』という懸念点を排除するため、お届けする前にWEB上でお届け予定のアイテムを確認できる機能を開発しました。アイテム毎に好み度合い・感想を伝えられる機能や、好みではないアイテムはチェンジできる機能も追加開発し、お客様の期待値により近づけることで初月継続率を改善しました。
■アクセサリーオプションのリリース
よりおしゃれにお洋服を着こなしたいというお客様の声から、通常お届けしているアイテムとともにアクセサリーをレンタルできるオプションを企画からリリース、集客まで実施。
【あなたへの期待】
・とにかく自分で考え、仮説を立て、実行し、検証し、失敗し、成功し、お客様の感動体験を創っていくこと
・プロジェクトリーダーとして、新サービス・新機能開発を開発
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
・アイデアを出すのが好きで、行動力のある方
・周囲を巻き込んで業務を推進できるコミュニケーション能力がある方
・チーム内で互いに協力できる協調性のある方
■歓迎スキル
・プロジェクトマネジメント経験
・メンバーマネジメント経験
■求める人物像
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力
＜求める人物像＞
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力
＜マッチしない人物像＞
・当社の掲げるミッション、ビジョン、バリューに共感いただけない方にはご遠慮いただいています。
・チーム内での目指す方針に関して、以下に懐疑的な方はチームに溶け込めない可能性があります。
1.Persona Imagination（想像力で具現化したひとりのお客様。自分事のように考え、思いやりと愛で溢れた「おもてなし」を提供し続ける。）
2.Central UX（エアクロ組織の中枢として、「お客様の感動が第一」を全社へ発信・共有し続ける。）
3.Minority Friend（少数の仲間で最大の成果を出し続ける。最高のチームワークで、お客様の感動を創造する。）
・若い組織のため、トライ＆エラーを繰り返すアジャイルでの組織です。スピードを求めない働き方を求める方には不向きな環境です。
・社内のコミュニケーションを大事にする社風です。他人とのつながりが苦手で、一人で黙々と業務に向き合いたい方には難しい環境です。
・業務を思考と作業に分割した場合、圧倒的に思考時間に費やす時間が多いため、業務時間外に仕事のことを考えるのは苦手という方は合わないかもしれません。
・若い組織のため、トライ＆エラーを繰り返すアジャイルでの組織です。スピードを求めない働
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
