ソリューションサポートエンジニア（上流工程メイン）

アルティウスリンク株式会社

募集要項

仕事内容: 【業務内容：コンタクトセンターの営業支援】
当社ではKDDIグループ内、グループ外の多種多様な業界のお客様よりコンタクトセンター（コールセンター、チャットボットなど）案件を受注しております。本ポジションではお客様のニーズをヒアリングし、時には営業のサポートとしてお客様のシステム部門の方と折衝し、社内担当部門へと引き継ぐ役目を担っていただきます。

いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定までを行う上流工程部分を担います。その他、システム部門内にある課題を解決させるため社内ニーズの把握、課題抽出、解決検討、立案までを中心となって執り行います。

【具体的には】
■システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ
■営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応
■コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整
■コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、システム導入による業務改善案策定

応募資格

必須: 【必須経験・スキル】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
■プリセールス
■導入コン
■システム開発、自社製品開発
■インフラエンジニアとして運用保守、構築
■コミュニケーション能力があり、社内、外部との調整が無理なく出来ること

【歓迎スキル・経験】
■音声系の知識
■プロジェクトサブリーダー以上の経験
■課題解決力

事業内容・会社の特長: 2023年9月1日、「りらいあコミュニケーションズ株式会社」と「株式会社KDDIエボルバ」は経営統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足いたしました。

統合会社名『アルティウスリンク』は、『より高く』や『高みを目指す』という意味のラテン語『アルティウス』と、
『つながり』を表す英語の『リンク』をつなげた言葉で、統合した両社が大切にしてきた『つながり』という
コンセプトを今後も大切にしたいという願いを込めて命名いたしました。

両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。

＜主なサービス＞
◆コンタクトセンター事業
◆バックオフィス事業
◆ITソリューション事業
◆その他関連事業

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業