募集要項
- 募集背景
- 提案強化に伴う増員
- 仕事内容
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コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務＜詳細＞
・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行
・アセスメントの実施～業務設計、改善計画の策定
・業務立ち上げフェーズにおけるプロジェクト支援
＜仕事のやりがい＞
・最先端のAIやデジタル商材知識を使いながらクライアントの課題解決を支援
・オペレーションやビジネス知識といった汎用的なスキルを習得できる。
＜得られるスキル＞
・アウトソーシング業務を軸にした幅広いビジネス知識
・プロジェクトマネジメントスキル
＜入社後の流れ＞
業界知識や改善手法などの座学はもちろんの事、実業務に関しても先輩社員とセットもしくはチームでプロジェクトに参加していただきますので、しっかりフォローして知識の習得と実践に努めていただけます。
＜キャリアパス＞
コンタクトセンター/BPOでのコンサルタントとして、業務改善手法や提案力など幅広いスキルが身に付きます。
将来的にはコンサルタントとしての専門スキルアップから、チームやオペレーション部門の組織マネジメントなど様々なキャリアアップを望めます。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須スキル・経験＞
・コンタクトセンター/BPOセンターでのマネジメント経験
＜求める人物像＞
・顧客/関連部門とのコミュニケーションを円滑に取れる方
・顧客課題に対して、デジタル化などの柔軟な手法を提案できる方
- 歓迎
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＜歓迎スキル・経験＞
・コンタクトセンター/BPO業務の立ち上げ経験
・コンサルティングファームでのビジネスコンサルティング経験
・SaaS製品におけるソリューション営業/構築プロジェクトマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区
■喫煙環境：禁煙
■テレワーク頻度：週2～3日程度
■転勤：有り
※総合職
総合職は、将来的に管理職を目指していただくため、⼀拠点の⼀部⾨を極めるだけでなく、多⾓的な視点を養う目的で全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。
- 勤務時間
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09:00～17:30
※残業：月平均15時間程度
- 年収・給与
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450万円 ～ 599万円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
月給：259,000円～313,500円
- 待遇・福利厚生
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■待遇条件・昇給賞与
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
【平均残業時間・繁忙期】
平均残業時間15h～20hほどですが、プロジェクトによっては繁忙となる場合があります。
慢性的な残業過多にはなりません。
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・勤続給（専門職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・定年：60歳
(再雇用：65歳迄※雇用形態：嘱託社員）
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2023認定
・健康経営宣言
- 休日休暇
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★年間休日123日（2023年度）
・完全週休2日制
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇 ※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
- 選考プロセス
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総合職： 書類選考→ 一次面接 → 最終面接 → 内定
専門職（スペシャリスト職）： 書類選考 → 一次（最終）面接 → 内定
※面接は基本的にオンラインで実施です。
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来社での面接希望の方は応相談。
【面接場所】
東京本社／東京都新宿区
