募集要項
- 募集背景
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現代の社会変化（自然災害の増加、新型コロナウイルス感染症の世界的な拡大）は私たちの生活に大きな影響をもたらすリスクとなっております。
これらの避けられないリスクを「予防」することに着目したサプライチェーンリスク管理クラウド「Resilire（レジリア）」を開発・提供するスタートアップIT企業です。
「データでサプライチェーンをアップデートする」をミッションに、モノづくり企業の経営課題を解決するサービスを手掛けています。
「Resilire（レジリア）」の機能
(1)サプライヤー情報を一元管理し、脱・属人化
(2)サプライヤーと連携し、２次以降のサプライヤー可視化を促進
(3)リスク情報の自動検知と一斉連絡により状況把握をスムーズに
これらの機能によりサプライチェーン寸断による損害を予防し、製品の安定供給を実現します。
自然災害やコロナウイルスなど、予測できないリスクが起こりうる現在の課題解決に着目した新しい発想の会社です。
- 仕事内容
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サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、モノの流れが寸断され、安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。
この課題を解決するため、サプライチェーンのあり方から見直し、当社プロダクトを用いて、様々なリスクに対応可能な持続可能性の高いサプライチェーンを構築するためのカスタマーサクセス業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・ユーザージャーニー設計
・オンボーディングプロセス、型化の構築
・カスタマーサクセスorコンサルティングに必要な資料作成およびテンプレート化
・クライアントの定期フォロー、問い合わせ対応
・Sales支援、商談フェーズアップのための資料作成や商談対応
・アップ/クロスセルプランの策定、提案
■ターゲット顧客
・大手製造メーカー、商社、卸売など、サプライチェーンの川下に位置する企業がターゲットとなります。
・売上規模は1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心です。
・主なアプローチ先は、購買・調達、SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者）になります。
■キャリアパス
組織拡大と成果によって、マネージャー、スペシャリスト、事業開発、PMMなどのキャリアパスがあります。
■チーム構成
現在、CSチームは2名が在籍しています。
(1)メーカー→コンサル出身
・ドメイン・顧客解像度が高いメンバー
(2)コンサル→SaaS出身
・SaaSのビジネスモデル、組織づくりの理解が高いメンバー
立ち上げ初期フェーズのため、チームメンバーとともにCS組織の構築を行っていただきます。
■仕事の魅力
・顧客が売上1000億円以上の超エンプラ企業かつ部門責任者に対して向き合うため、1社1社のやりがいが非常に大きい
・経産省や厚労省も問題視しているサプライチェーンの課題に向き合うため、業務課題ではなく、社会課題・経営課題に向き合ったプロダクトで難易度が非常に高い
・PMF前のプロダクトのため、顧客要望を吸い上げ、プロダクトに還元するため、プロダクト開発にも携われる
・エンプラ企業に対する支援がほとんどであるため、1社1社に時間をかけて、深く顧客の業務に踏み込んだコンサルティングができる
- 応募資格
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- 必須
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●クライアント（企業や事業部など）の業務改革およびシステム導入における業務要件定義などのコンサルタントもしくはプロジェクトマネジメント経験
●下記いずれかの経験
・SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)
・総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)
- 歓迎
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・法人営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
・業務改革やシステム導入におけるプロジェクト管理資料や定例資料、提案資料などの作成経験
・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わっていた経験がある方or理解がある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都品川区東五反田（最寄り：五反田駅）
- 勤務時間
- ・フレックスタイム制、コアタイム(11:00 ~ 16:00)
- 年収・給与
- 600万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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●福利厚生
・定期健康診断
・年次有給休暇(入社日付与)
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・生理休暇
・レジリエンス休暇付与(Resilire独自の休暇)
●加入保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
●受動喫煙対策
屋内全面禁煙
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土曜・日曜)
・国民の祝日
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2～3回程度）→トライアル（ディスカッション）→リファレンスチェック→内定
※一部変更が生じる場合がございます。
