【渋谷区】外資系レーザ機器メーカーでシニアフィールドサービスエンジニア

外資系企業海外展開あり（日系グローバル企業）大手企業英語力が必要転勤なし土日祝休み

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募集要項

募集背景: 欠員

仕事内容: 【渋谷区】外資系レーザ機器メーカーでシニアフィールドサービスエンジニア
日本国内の客先へ訪問し、同社のレーザシステムの据え付け、調整、修理等の作業を行っていただきます。
必要に応じて、海外でサポートを行う場合もございます。

具体的には、
・作業内容やその結果、故障原因を顧客へ正しく説明する。
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。
・顧客からの依頼に基づき、レーザ装置の問題点を分析し、診断、調整修理を行う。必要に応じて、他のサービスエンジニアに適切に技術的問題を伝え、協力して問題解決に当たる。
・作業内容、取得データをサービスレポートにまとめて報告する。
・作業に伴う製品データを入手し、社内データベースへの入力処理を行う。
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。
・コールセンターに入って顧客からのトラブルコールに対応、メールによる問い合わせに回答する。
・問診やリモート診断を行った上で、業務管理システムを使って修理に必要な部品の手配や見積書の作成を行う。
・新製品についての技術情報や知識を常に更新し、サービスの質向上に努める。
・受発注管理者(Service Order Administrator)と協力し、部品発注及び部品在庫を適切に管理する。

■魅力
エンジニアとして問題を突き詰めて解決してきた経験を積んできた方であれば、豊富な製品ラインナップや様々な業種の顧客ニーズに対応するという実務を通じて、高いレベルの技術力を磨ける環境です。

応募資格

必須: 【求める学歴】
専門・短大・高専以上

【求める経験】
・レーザ発振器もしくはレーザが搭載された加工機、マーカー、検査装置等のフィールドサービスエンジニア経験者
・レーザに関する深い知識があり、光軸調整の経験が3 年以上ある方。
・電気回路図を用いたトラブルシュート、機械調整の経験がある方。

フィットする人物像: 顧客とより良い関係を構築し、顧客満足度を向上できる優れたコミュニケーション能力。

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京（新宿駅すぐ）

転勤:なし

勤務時間: 9:00-17:30　※時差出勤可能　※在宅制度あり

年収・給与: 700万円～900万円
※スキル・経験を考慮の上決定。
※1 ヶ月あたり平日時間外勤務30 時間分の固定時間外勤務手当は給与に含み、30 時間超過分を支給。深夜／休日割増勤務手当支給。

待遇・福利厚生: 社会保険（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労働保険）加入、退職一時金制度、社員保険制度（生命保険、傷害保険）、社員持株会制度、レクリエ―ション援助費支給制度、教育支援制度、会員制施設利用制度、カウンセリングサービス等

休日休暇: 休日完全週休2日制、祝祭日、年末年始、夏期休暇等（年間127日）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 理化学用・産業用レーザーの製造販売。
同社は1966 年5 月に設立されました。現在では、レーザ業界で最も多様なレーザ技術を有するリーディングカンパニーとして、カリフォルニア州のシリコンバレーに本社、世界中にオフィスを構えています。さまざまな市場および産業に貢献するユニークで革新的な製品ポートフォリオを提供しています。
レーザ技術は、21世紀の重要な技術として、エレクトロニクスとともにその地位を築いてきました。
レーザ技術を使ったソリューションは、今日、産業用製造システムから研究開発、医療診断にいたるまで多くの分野で定着し、優れた技術でより速く、あるいは経済的なソリューションを実現するレーザが、従来の技術に置き換わりつつあります。およそ50年の間、高いパフォーマンスと信頼性を誇るレーザ技術ソリューションを提供し続け、多くのアプリケーション分野に貢献してきました。
今後も、フォトニクス分野のリーダーとして、我々の持つ技術ポートフォリオやアプリケーションの専門知識を結集し、産業分野および科学分野へ革新的なソリューションを提供できるよう邁進していきます。
創業以来、相補的技術や知的財産、製造プロセス、および製品提供の戦略的買収および組織の拡大を通じて成長してきました。また常に、年間収益の10%以上を研究開発費用として投資しています。
同社の戦略は、お客様のご要望にお応えできる革新的な独自の製品やソリューションの開発を継続して行うことです。その基本となるのは、レーザ技術や光テクノロジーにおけるコア技術です。