募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ミッション】
Speeda R&Dを導入いただいた顧客に対して「SPEEDAを使う事＝自らの業務に役立つ・自社の事業にプラスの影響がある」とご認識いただける状態になるまで、社内セールスチームと連携しながら、質の高い提案活動を実行いただきます。
【具体的な業務内容】
■対外的な活動（顧客への提案活動）
・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など）
・上記対応顧客からの問い合わせ対応
・有償サービスの提供（例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス）
※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。
※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。
■対外的な活動（コンテンツ作成）
・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力）
・BPaaSに繋がるサービス創出（アウトプットを保証する）
・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施
■対内的な活動（社内サポート・営業支援）
・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する（例：（１）SPEEDA R&Dの最適な活用方法について事業部内メンバーへの勉強会実施／（２）事業部内メンバーが実施する各種商談への同席／（３）顧客のSPEEDA R&Dに対する理解を深める活動のサポートなど）
【やりがい】
■最先端の技術動向を知ることができ、日本の製造業が再び世界で勝てる起爆剤の一翼を担えます。
■組織立ち上げフェーズであるため、業務の仕組み化や組織作りに携わっていくことができます。
■顧客価値に向き合いなが…
- 応募資格
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- 必須
- ■事業戦略や研究開発に関連する業務経験、知識を有する方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）、時短制度有、介護休業制度、有給休暇（10日～）
