カスタマーサクセスマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可ソフトブレーン株式会社の転職・求人情報 25792903

募集要項

仕事内容: 【顧客の営業DXを支援】自社開発のクラウドサービス／2022年で創立30周年★
【職務概要】★コロナ禍で成長を遂げる成長産業のCS★
　顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスとしての
　実務の他に、各種サービスの企画・立案・実行していただきます

【職務詳細】
■誰に：同社プロダクトのCRM／SFAを導入している企業
■何を：定着・活用ステージごとで発生する課題に対するコンサル
　　　　　ティング、アドバイス
■手法：アップセル、クロスセルの実施
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・各種施策の立案、推進

【営業活動のDXを推進するために欠かせないツール：CRM／SFA】
　SFA（Sales Force Automation）とは「営業支援システム」、CRM
　（Customer Relationship Management）とは「顧客関係管理」や
　「顧客関係性マネジメント」のことです。
　同社はCRM／SFAにおいて、国産ベンダーでトップレベルの売上実績
　です！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・マネジメント経験（5名程度）
・IT業界やSaaS企業でのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・大手企業対象の法人営業経験
・業務パッケージソフトの導入またはカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

勤務地: 東京都中央区銀座6-18-2　野村不動産銀座ビル11階

各線「東銀座」駅　6番出口徒歩3分　
大江戸線「築地市場」駅　A3出口徒歩3分

勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

年収・給与: 年収:600万～1000万程度
年俸制：月額500000円
給与:想定年収の1／12を月給として支給します
賞与:年俸制／別途業績賞与あり（3月）
昇給:年2回

待遇・福利厚生: 退職金、ストックオプションをはじめとした株式制度、定期健康診断、キャリアチャレンジ制度（社内公募制）、産休・育休在宅勤務制度、永年勤続表彰制度（10年）、資格取得奨励制度、セミナー費用補助制度、書籍購入支援制度、社内懇親会補助費
喫煙情報：敷地内禁煙

休日休暇: 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇（1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）

選考プロセス: 書類選考→一次面接→最終面接
書類選考→一次面接(＋適性検査）→二次面接（ライティングテスト＋適性検査）→最終面接（バックオフィス領域）
※状況により変更になる場合あり

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
「営業課題解決事業」生産性向上のためのコンサルティング、システム導入・定着支援、営業教育サービス

【会社の特徴】
同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。

【顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7,500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM／SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。