募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】EX（Employee Experience）チームで、事業拡大に伴いカスタマーサクセスを募集します。大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員（Employee）の生産性向上、システムの利活用を促進することが本ポジションのミッションです。
【業務内容】
■対象システム及び同社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意
■目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討
■お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ
■特定した課題を解決するための、同社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援
■利用データ分析と改善提案
システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、システムの定着化や操作時の生産性改善にとどまらず、
・営業支援システム導入による営業効率の改善
・調達システム導入による購買コスト削減
・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善
など、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。
【ポジションのやりがい】
■システムに関する深い知見を得られる
システムは営業支援、ERP、人事、経費精算など多岐に渡りますが、同社での経験を通して大企業の社内DXについては広く、深く知ることができます。
特に運用における課題、導入後のKPI改善などは、単独システムでも世の中にプロフェッショナルが少なく、お客様にも価値を感じて頂きやすいうえ、キャリアを描くうえで独自のナレッジ、専門性を身につけることができます。
■社内の経営陣と近い距離で行うプロダクト、仕組みづくり
同社は業務内容や仕組みをリードする専任の担当の人数を絞り、ひとりひとりの経験を活かして社内の仕組みづくりを各メンバーがリードするポリシーで組織を作っています。顧客の多様さおよび自由度の高さゆえ、CSチームが実地に顧客に接して得られるニーズは同社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつとなります。
■顧客システムのUI/UXを追求
同社プロダクトは、ナビゲーションや…
- 応募資格
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- 必須
- ■IT業界における法人顧客折衝経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 480万円～660万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■祝日、年末年始 ■産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）■慶弔休暇
■入社時に有給休暇10日付与 ■社内イベント（イベント実行委員）：家族やパートナーを呼んでのクリスマスパーティーは同社史上一番の盛り上がりに。その他お花見や大運動会なども開催 ■クラブ活動：ランニングクラブなど業務外でも親交を深めております。
