募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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『健康経営』に対して、社会の関心（人的資本開示の義務化など）が高まり、導入企業も増加傾向にあります。
顧客と一番近い距離にいるカスタマーサクセスにおいて、既存顧客に対するプロダクトの活用促進はもちろんですが、今後予想される顧客数の増加や機能拡充に伴う、クオリティの維持や仕組化を推進し、先手を打った価値提供を実現すべく、責任者の採用を進めています。
【具体的な業務内容】
カスタマーサクセスチームのマネジメント・導入顧客への運用支援
■マネジメント
・カスタマーサクセスチームの方針、戦略策定
・方針、戦略に基づく戦術や各種オペレーションの設計および実行
・業務遂行に必要なツールの選定、導入推進、運用管理
■運用支援
・オンボーディング：導入～継続的に活用される状態を構築するための運用支援
・アダプション：プロダクトの利用促進、アップセル・クロスセルの提案
・リニューアル：オンボーディングからアダプションでの満足度向上を踏まえた契約更新
■企画
・導入企業へのヒアリング
・ヒアリングしたニーズを踏まえたプロダクトチームへの共有
- 応募資格
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- 必須
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■エンタープライズ企業向けコンサルティング営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
■マネジメント経験
【歓迎要件】
■IT／インターネット業界での法人営業経験
【求める人物像】
■同社のミッションや事業内容に共感いただける方
■仮説思考を持ち、行動できる方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、有給休暇（勤続勤務年数6ヶ月で10日付与）、特別休暇
