【0⇒1を創るHRTech】カスタマーサクセス　※副業可能

ベンチャー企業マネジメント業務なし英語力不問転勤なし土日祝休み

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募集要項

募集背景: 継続率99.4％のHR×SaaSプロダクトを成長させる
カスタマーサクセス責任者候補を募集！

仕事内容: 当社が提供するサービスの価値を最大化するにあたり、
エンタープライズ向けかつ店舗業態の顧客利用価値の
最大化を図るため、ハイタッチで顧客を支援できる
カスタマーサクセス職を募集しています。
現在の課題としては下記の内容が挙げられています。
・導入企業が増える中で自分たちが考えるサクセスが提供できていない
　（一部のクライアントに対する接点が多く、
　全てのクライアントに対する両質のアプローチを増加させたい）
・導入企業において、自社サービスが日常業務に
　完全に浸透している状態までは確立できていない　

【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス職として、下記の業務を担って頂きます。

・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なOn－boardingをご提供
・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、
　その状況に基づいた離反防止
・サービス利用拡大のご提案
・プロダクトに対する顧客の要望共有及び、
　開発フィードバックのオペレーション構築
・各種データの可視化/改善

応募資格

必須: ・BtoBサービスのカスタマーサクセスのご経験

フィットする人物像: ・仕事を楽しめる方
・社会課題の解決を楽しむことができる方
・コミュニケーションで傾聴ができる方
・自分の業務やゴールを自ら設計・実行できる方
・目標達成に向けて全力で取り組める方
・柔軟な思考を持ち、フットワーク軽く動ける方
・チームで成果を出すことの楽しさを知っている方

雇用形態: 正社員

勤務地: 本社：東京都品川区

◎リモートワークも実施中（状況によって変化あり）
※詳細は別途面談時にお伝えします

勤務時間: フレックスタイム制（コアタイム13:00－17:00）
標準労働時間1日8時間　
実際の残業時間：20h前後

年収・給与: 想定年収：500万円～ 700万円
・昇給：年2回（3月・9月）
・賞与（インセンティブ）：一部対象者（高パフォーマンス者）
※4月と10月に支給

待遇・福利厚生: 交通費支給（上限2万円/月）
社会保険完備
リモートワーク環境整備備品
※デスクや椅子などの貸し出し可能です
〇これから社員の方々の提案ベースで福利厚生を増やしていく予定です

休日休暇: ・有給休暇※入社時10日付与
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土曜日曜・祝日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休制度

選考プロセス: 面接は2回を予定しています。

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ・シフト管理サービス
・採用サービス
・クラウド人事サービス
など

【特徴】
2016年に設立され、シフト管理サービス、採用サービスを展開する
HRTech企業です。

大手企業も含めてデジタル化が圧倒的に遅れているシフト管理に対して
自社プロダクトを開発し、効率化を支援しております。
シフト管理を深く科学してプロダクトを開発し、
大手企業からの要望であっても個社開発はせずに要望を抽象化して
機能開発をしており、顧客満足度も高く、
99.4％の継続率を実現しております。

今後はDXが進んでいないデスクレスワーカー向けの
パート・アルバイトに特化した労務管理サービスを2023年リリース予定で
事業ドメインの拡大、またデスクレスワーカー市場に対して
統合的にサービス提供するポジションを目指す
スタートアップベンチャー企業です。

【ワンポイント】
・大手企業との取引が強く、ストック型ビジネスモデルのため、
　収益性は高いです。（契約継続率99.4％）
・0⇒1を作っていき、育てていく仕事に取り組むことができます。
・コミュニケーションをとりながら働きたい方にお勧めの企業です。
・優秀なエンジニアが多いため一緒にアジャイル開発ができる環境です
・PdMが大きな裁量、決定権を持って働ける環境です。
・ユーザーの声を実際に形にしたプロダクトもございます
・フルリモート勤務、残業20h前後、副業可能と自由度が高いです。