募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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マネジャー候補として、チームのマネジメント及び修理業務をお願い致します。実際にはご自身にて修理頂くというよりは、マネジメントや技術的な話をして頂く事がメインになります。また業務上、英語が発生致します。◆チームのマネジメント
◆社内外（協力会社、自社）への技術のアップデートと新しい製品に関する内部および外部トレーニングの実施
◆CRM(顧客管理システム）へのデータ入力、統計、レポート（毎週および毎月）の作成、管理
◆既存顧客へのアフターサービス（定期的なケア）
◆返品された欠陥部品や機器の内部テストと技術分析の実施
◆セールスチームと連携し、顧客と直接連絡を取りながら技術的なクレームの処理
◆必要に応じて、現場または社内、倉庫にて製品の設置、保守、修理
◆テクニカルコールセンターでの業務（チーム単位）
◆国内＆海外出張（将来的に、海外出張が発生する可能性がございます。）
※国内出張の頻度
・宿泊を伴う出張頻度：ベテランの方でも、月1～2回（1泊～3泊）程度
・エリア：全国
※テクニカルコールセンターでの業務（チーム単位）
・頻度：月1～2回程、1週間単位
・業務：電話によるテクニカルアドバイス業務（相談者からの問合せ等に対し、オフィスからの電話発信にてサポートをお願い致します。）、顧客訪問判断（訪問アレンジ、見積り）
・相談者：エンドユーザー、販売代理店、フィールドサービス担当者への技術サポート
- 応募資格
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- 必須
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◆リーダー、マネージャー、課長等のマネジメント経験をお持ちの方
◆機械、電気系メーカー等にて、サービスエンジニア（修理）のご経験をお持ちの方
◆英語が可能な方（目安として、TOEIC600点以上、もしくは何らかの実務経験をお持ちの方）
◆自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可）
- 歓迎
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◆空調機器や厨房機器（冷凍冷蔵機器、製氷機器、食品機器、調理機器）等に関するご経験をお持ちの方
◆第三種冷凍機械責任者、もしくは第二種電気工事士の資格をお持ちの方
- 雇用形態
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契約社員（正社員を前提とした契約社員）
※雇用形態に関する補足事項
グローバルルールにより、全社員が契約社員でのスタートとなります。原則として1年経過後（入社時期により前後）承認が取れ次第、正社員となります。
- ポジション・役割
- マネージャー候補
- 勤務地
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【勤務地】
・東京都世田谷区
【最寄駅】
・東急田園都市線「三軒茶屋駅/池尻大橋駅」
・渋谷駅よりバス
- 勤務時間
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9時00分～17時30分（休憩60分）
※残業時間：月10時間程（繁忙期：月10～20時間）
- 年収・給与
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年収600万～700万円
※ご経験、前職等の年収を考慮
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）交通費全額支給、昇給制度、決算賞与（業績により、年1回賞与支給の可能性有り）、退職金制度、各種手当（資格手当、家族手当、住宅手当）、福利厚生制度（カフェテリアプラン）、慶弔金、継続雇用制度（60歳以降も有り）、勤務時の服装（オフィスカジュアル）
- 休日休暇
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土日(完全週休2日制）、祝祭日、夏季休業（1日）、年末年始休業、産休育休（実績有り）、慶弔休暇、有給（初年度15日）、年間休日122日
※土日祝日の問合せ等は外部に委託しております為、土日祝日も休める環境です。
- 選考プロセス
- 書類選考 ⇒ 面接2回 ⇒ 内定
