募集要項
- 仕事内容
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会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルサポートする同社において、カスタマーサービス職を担当いただきます。
■カスタマーサービス職
会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までを
トータルサポートする同社において、カスタマーサービス職を担当いただきます。
【業務詳細】
同社システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を
営業担当から引き継ぎ、以下のような仕事を行います。
・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）
・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
・必要となるネットワークインフラの設計・構築
・職員・社員の方々に対する操作方法の指導
・電話・メール等によるアフターサポート など
（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）
お客様の経営層や上位者へのやり取りをする機会も多く、
より経営に近い目線でお話をすることができます。
同社システム製品を通じて経営に関わることができるポジションのため、
やりがいはひとしおです。
お話をするお客様は経営の中で課題に感じられていることをご相談いただきます。
同社サービスをご利用いただき課題解決につなげることも多くあります。
そのため、お客様のお悩みを解決することで、
お客様から感謝をしていただくことの多いお仕事です。
新卒・中途にかかわらず、マンツーマンで教育を行う制度を導入しております。
1年間の業務を通して、お困りごとやお悩みをすぐに解決をしていくことが可能です。
そのほか、動画研修ツールや研修プログラムもご準備しています。
【組織構成】
カスタマーサービス職は11名で構成され、うち半数が20代です。
そのほか30～50代前半で構成される組織で非常に若手の多い組織です。
また組織拡大に伴いフリーアドレス制となっております。
【同社の強み】
設立から30年のノウハウが蓄積されています。
会計事務所マーケットのシェアは約25％、8400余のユーザー会計事務所を
有しています。ユーザー会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される
顧問先企業数は約56万社にも及びます。
同社では、顧問先企業の経営に深く関わる会計事務所と協業し、
中小企業の業務改善、ＩＴ化を推進しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・専修、各種学校卒以上
・下記のいずれか
顧客折衝経験
経理や総務の実務経験
【歓迎条件】
・IT業界 または 金融・税務業界でのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- 勤務地
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【勤務地】
熊本支社
熊本県熊本市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
当面なし
22名中2名のみ転勤経験あり。（本人希望または栄転による転勤が殆どです。）
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 勤務時間
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【勤務時間】
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
■月平均残業時間30時間
- 年収・給与
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【給与】
予定年収：400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
※前職を考慮の上で決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月・12月/昨年実績4.0ヶ月）
■年に1回の表彰制度及び3ヶ月に1回の奨励金制度あり
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
・家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
・住宅手当：勤務エリア・配偶者有無によって支給額が異なります。
・社会保険
・厚生年金基金
・確定拠出年金
・慶弔見舞金
・財形貯蓄
・社員持株会
・社員厚生会
・社内通報制度
・資格取得支援制度（お祝い金支給）
・育児・介護休暇制度
・会社契約保養施設
・退職金制度 など
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、子の介護休暇
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
＜年間休日日数：126日＞
