募集要項
- 仕事内容
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会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルサポートする同社において、カスタマーサービス職を担当いただきます。
■カスタマーサービス職
同社業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決まった
会計事務所や企業の顧客へのサポート業務をお任せいたします。
【業務詳細】
・顧客活動の流れ:システム発注が決まった顧客を営業部から引継ぐ
顧客の会計管理状況のヒアリング(社員数/締め日/手当 など)
必要なサービスをご提案し導入のサポート
導入以降は社員増加などでシステムに変更が必要な場合に対応を行う。
・1日の顧客対応件数:5~10件程度
(システムの使い方、不具合などシステム関連のことから、
PC・プリンタ操作に関することもいただきます)
・お打ち合わせ件数:2~3件/日
(軽い質問は電話と画面共有にて対応し、ヒアリングなど込み入った話が
必要な時には訪問にて打合せを実施します。※リモート:訪問=3:7)
※業務に際し、IT知識を習得いただくこととなります。
同社は文系出身の方でもしっかりご活躍いただける
教育体制(OJT/座学)があるのでご安心ください。
・IT知識を使用する業務:必要なソフトウェア構成の提案、
顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、
必要となるネットワークインフラの設計・構築
【同社の強み】
・設立から40年以上のノウハウが蓄積されており、
会計事務所のシェアは約8,400事務所で、ユーザーとなる会計事務所を介して、
同社のシステムで会計処理をされる顧問先企業数は82,000社にも及びます。
また、中堅・中小企業のシェアは約17,000社です。
・ソフトウェアの提供だけでなく、導入前の業務分析からインフラ構築・
ハードウェア提供・システム導入・アフターサポートまで、
顧客の課題を解決するトータルソリューションを展開しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・高等専門学校卒以上
・実務での対人コミュニケーション / 顧客折衝経験のある方
(サービス系・販売系職、営業職など)
・IT業界にてキャリアアップしたいと考えている方
【歓迎条件】
・IT営業経験
・パソコンやソフトウェア操作などのインストラクター経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの経験
・ネットワークにかかわる基礎知識/「MCP」などの資格
- 雇用形態
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正社員
試用期間:3か月
- 勤務地
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【勤務地】
神戸支社(新)
兵庫県神戸市
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 勤務時間
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【勤務時間】
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
月平均残業時間27.5時間
- 年収・給与
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【給与】
予定年収:450万円~600万円
<賃金形態>
月給制
※前職を考慮の上で決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(7月・12月)※2019年実績4.1ヶ月分支給
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・通勤手当:6ヶ月分の定期券代を支給します。
・家族手当:配偶者:5,000円、配偶者以外:2,000円
・住宅手当:勤務エリア・配偶者有無によって支給額が異なります。
・社会保険
・厚生年金基金
・確定拠出年金
・慶弔見舞金
・財形貯蓄
・社員持株会
・社員厚生会
・社内通報制度
・資格取得支援制度(お祝い金支給)
・育児・介護休暇制度
・会社契約保養施設
・退職金制度 など
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日制(休日は土日祝日)
・夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、子の介護休暇
・年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
<年間休日日数:122日>