募集要項
- 仕事内容
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会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルサポートする同社において、カスタマーサービス職を担当いただきます。
■カスタマーサービス職
会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までを
トータルにサポートする同社にて、
自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、
ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務と
サプライ用品等の販売促進をご担当いただきます。
【業務詳細】
・導入準備…ネットワークやサーバーの構築、ハードの納品等
・導入…顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、
必要となるネットワークインフラの設計や構築
・アフターサービス…職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、
電話やメール等によるアフターサポート、保守やトラブル対応、販促活動
・管理、調整業務
…個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
会計やIT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。
また顧客と折衝をしていく仕事になるため、
顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。
【組織構成】
現在、ソリューション東北支社全体では19名程度、
仙台支社全体では17名程度在籍しています。
※2つの支社について勤務地は同じであり、顧客先の属性で組織を分けています。
【同社の強み】
・設立から40年以上のノウハウが蓄積されており、
会計事務所のシェアは約8,400事務所で、ユーザーとなる会計事務所を介して、
同社のシステムで会計処理をされる顧問先企業数は82,000社にも及びます。
また、中堅・中小企業のシェアは約17,000社です。
・ソフトウェアの提供だけでなく、導入前の業務分析からインフラ構築・
ハードウェア提供・システム導入・アフターサポートまで、
顧客の課題を解決するトータルソリューションを展開しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・高等専門学校卒以上
（1）社外との顧客折衝経験
・顧客との長期的な関係構築の経験
（2）下記、いずれかの経験/スキル
・パソコンやソフトウェアの操作をはじめ、業界分野を問わず、何らかのカスタマーサポート経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識／「MCP」などの資格
【歓迎条件】
・簿記、財務、会計などの基礎的な知識
【必要資格】
必要条件：普通自動車免許第一種
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- 勤務地
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【勤務地】
ソリューション東北支社・仙台支社
宮城県仙台市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 勤務時間
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【勤務時間】
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
月平均残業時間27.5時間
- 年収・給与
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【給与】
予定年収：450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
※前職を考慮の上で決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月・12月）※2019年実績4.1ヶ月分支給
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
・家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
・住宅手当：勤務エリア・配偶者有無によって支給額が異なります。
・社会保険
・厚生年金基金
・確定拠出年金
・慶弔見舞金
・財形貯蓄
・社員持株会
・社員厚生会
・社内通報制度
・資格取得支援制度（お祝い金支給）
・育児・介護休暇制度
・会社契約保養施設
・退職金制度 など
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、子の介護休暇
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
＜年間休日日数：122日＞
