募集要項
- 仕事内容
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会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルサポートする同社において、カスタマーサービス職を担当いただきます。
■カスタマーサービス職
ソリューション北陸支社のカスタマーサービス担当として、
同社サービスの満足度向上および新サービスの提案に携わっていただきます。
【業務詳細】
顧客先（主に中堅中小企業向け）に対して、
自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、
アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等の
お客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフトなど）の購入や
サービスの利用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、
以下のような業務を行います。
(1) 導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードウェアの納品等
(2) 導入：顧客先のサーバーや端末へソフトウェアのインストール、
必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3) アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（研修対応等）電話、
メール、リモートなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
IT・会計の知識など一生の武器になる専門知識、スキルが身に付きます。
また、顧客と折衝をしていく仕事となるため、
顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。
【同社の強み】
・設立から40年以上のノウハウが蓄積されており、
会計事務所のシェアは約8,400事務所で、ユーザーとなる会計事務所を介して、
同社のシステムで会計処理をされる顧問先企業数は82,000社にも及びます。
また、中堅・中小企業のシェアは約17,000社です。
・ソフトウェアの提供だけでなく、導入前の業務分析からインフラ構築・
ハードウェア提供・システム導入・アフターサポートまで、
顧客の課題を解決するトータルソリューションを展開しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・専修、各種学校卒以上
・顧客との長期的な関係構築の経験
※下記2点を満たす方
・基本的なPCスキル
・社内外とのコミュニケーションや調整、折衝経験（職種不問）
【歓迎条件】
・IT関連知見／経験
・資格保有者（簿記・ITパスポート）
【必要資格】
・普通自動車免許第一種
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- 勤務地
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【勤務地】
ソリューション北陸支社
石川県金沢市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 勤務時間
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【勤務時間】
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
■月平均残業時間27.5時間
- 年収・給与
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【給与】
予定年収：450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
※前職を考慮の上で決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月・12月）
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
・家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
・住宅手当：勤務エリア・配偶者有無によって支給額が異なります。
・社会保険
・厚生年金基金
・確定拠出年金
・慶弔見舞金
・財形貯蓄
・社員持株会
・社員厚生会
・社内通報制度
・資格取得支援制度（お祝い金支給）
・育児・介護休暇制度
・会社契約保養施設
・退職金制度 など
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、子の介護休暇
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
＜年間休日日数：122日＞
