募集要項
- 仕事内容
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お客様のDX推進・ビジネス拡大を裏側で支える要の仕事、BPOディレクター業務をお任せします。＜お任せしたいミッション＞
BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、自社の業務プロセスを他社に委託することを言います。
東京ディレクターチームでは、以下2点を目下ミッションとしています。
1）営業メンバーと共に、顧客からの問い合わせを成約まで結びつけること。
2）顧客の課題解決・事業部の利益率向上を同時達成できるプロセスを提案し実現すること。
そのため、社内外のステークホルダーと対話・連携の上、最適な手段を考え顧客の課題解決に向けて柔軟性を持って取り組んでいただける方を募集しています。
＜具体的な業務内容＞
1）既存顧客に関する、BPO業務の運用設計・管理業務
2）新規顧客 / 大型案件に関する、BPO業務の運用設計・管理業務
ご入社されてしばらくは、既存顧客からの業務委託ニーズに応える運用設計・進行管理業務からスタートしていただくことを想定しております。同社BPOが請け負う様々な業務を現地現物する中で、パートナー企業の特性 / 強みを把握し、各案件の管理方法に慣れていただきたく考えております。
業務に慣れていただいた後は、それまでに習得した知識 / 経験を活用しながら、新規顧客 / 大型案件と呼ばれる数千万円単位の大型案件対応にシフトしていただくことを想定しております。
▼仕事の流れ詳細
1.営業からお客様の抱える課題内容と併せ、業務運用費用の算出依頼が届きます。
2.東京ディレクターチームで費用を算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。
3.営業が東京ディレクターチームから提示された費用を基に、お客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。（営業と共に、お客様のもとへ同行する場合もあります）
4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。
5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや弊社のパートナー企業（委託先）各社と調整していきます。
6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。
7.お客様へ納品します。
※既存顧客案件をメインで対応する者は、1人当たり約20件/月の案件を担当しています。
※大型案件をメインで対応する者は、1人当たり約5～10件/月の案件を担当しています。
※お客様からのアウトソースニーズが高まる11月～3月が繁忙期です。
- 応募資格
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- 必須
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●ビジネスメール / Excelを日常業務で2年以上利用していた方
※Excelスキル＝IF関数 / VLOOKUP関数を使える方
●社外関係者との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方
●以下のいずれかの業務経験をお持ちの方
・BPO営業またはディレクション経験
・受託型コールセンターでの営業またはSV経験
・印刷会社等における制作物のディレクション経験
・マーケティングリサーチ系の営業 / ディレクション営業経験
・システム開発案件のディレクション経験
・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験
・チームリーダー、マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社／東京都中央区
■喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
- 勤務時間
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10:00～19:00（休憩 1時間）
※残業：月平均20時間程度
- 年収・給与
- 500万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
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■待遇条件・昇給賞与
※前職給与・経験・能力考慮
・月給：31万円～43万円
・昇給年2回（4月、10月）
・賞与年2回（6月、12月）※1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり
・交通費支給（月額上限5万円）
■福利厚生
各種社会保険完備
成長支援制度、社内公募型ジョブリクエスト制度、デュアル・ディスプレイ希望者貸与
ヤクルト製品1日1本無料、リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
時差勤務制度、在宅勤務制度、在宅勤務環境整備のレンタルサービス有、在宅勤務手当支給
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可）、育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（子どものイベントや病気の時に使用できる休暇 ※無給・年10日）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
- 選考プロセス
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＜書類選考＞
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＜一次選考＞ 面接 ※オンライン
↓
＜最終選考＞ 面接 ※オンライン
※最終面接前後に、社員面談・人事面談を実施する場合がございます。
