募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴う人員強化のための募集となります。
設立以来、私たちは事業会社やBPO会社などのコンタクトセンターを中心にプロダクトおよびソリューションの提供しており、
今後のクライアントへのDX支援や社内導入体制、組織体制の強化のため、人員強化を図っております。
- 仕事内容
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多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、◆具体的な仕事内容
商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品の提案・導入支援・フォロー業務を行います。
・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義）
・Discoveriez・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど）
・顧客へのDiscoveriez教育
・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど）
・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・Discoveriezアップデート調整
など
・他システムと連携した課題解決提案、導入（SRM Design Lab）
・Discoveriez AI（生成AI）を活用した業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義）
※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。
◆業務の流れ
（1）セールス：
お客様の課題のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの課題解決のご提案、販売
（2）プリセールス：
セールス・PM・開発と連携しながら、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labの機能説明や顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援
（3）PM：
お客様の課題詳細のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの解決領域/方法のご提案、導入支援、フォロー対応
（4）開発：
Discoveriez/Discoveriez AIの開発、運用。セールス・PMと連携したDiscoveriez/Discoveriez AIのカスタマイズ対応
◆配属部署・担当チーム
・コンサルタントグループ：現在8名在籍
◆案件例について
規模：自社2名（PM、セールス）程度、協力会社2～3名（エンジニア）程度
担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内（開発・セールスチームとの連携など）
＜開発環境＞
言語：PHP
データベース：MySQL(AWS RDS)
プラットフォーム：AWS
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・PL/PM、または業務（BPR）コンサルタントとしてのご就業経験
・CRM/SFA/MA/DB/BIツールなどパッケージ導入支援のご経験
・システム要件定義のご経験
プロジェクトの工数把握やロードマップ策定、クライアントへの説明など、多岐にわたる業務に従事いただくことが出来ます
- 歓迎
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・Linux経験
・CTI連携の経験
- フィットする人物像
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・自立心・向上心のある方
・コミュニケーション能力のある方
・自ら情報キャッチアップし、自走できる方
・成果から逆算して行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
◆出勤について
現在当社では本社（千代田区平河町）出社とリモートワークのハイブリッド勤務となっております。
※ご担当いただく案件や状況により出社とリモートワークの比率は変動がありますが、
週2日出社、週3日リモートワークを選択できる部署が現状多いです。
- 勤務時間
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9：00～17：30
※時差出勤制度を設けており、出勤時間は8:00／9:00／10:00から選ぶことができます。
- 年収・給与
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600万円 ～ 800万円（月給50万円～66.6万円）.
（固定残業時間45時間、深夜残業代20h・144,972円～193,102円/月含む）※超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・社会保険 （雇用・健康保険・労災・厚生年金）完備
・交通費支給（上限3万円）
・時間外手当（固定残業代超過分）
・退職金制度
・私服通勤OK
・テレワーク勤務制度
・8:00、9:00、10:00の時差出勤
・リファラル制度
・屋内禁煙
・リモートワーク備品購入補助（モニター・椅子等）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・有給休暇
・慶弔休暇
・育休・産休（取得・復帰実績あり）
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)一次面接
(3)最終面接
(4)ご内定
※選考職種や配属部署により面接回数が変更する場合もございます。
