募集要項
- 仕事内容
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当社のメイン商材であるラボ用電子天秤のフィールドサービスエンジニアとして、お客様先での修理、点検、校正作業を行います。当社のメイン商材であるラボ用電子天秤は製薬・化学・ライフサイエンス企業の研究室および大学、研究機関で使用されています。当ポジションはラボ用電子天秤のフィールドサービスエンジニアとして、担当地域あるいはセグメントでの器機据え付け現場における修理、点検、校正作業を行い、作業に属する書類作成を行います。また信頼されるアドバイザーとして、顧客満足を向上させることも期待します。
●担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成
●顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションを行う
●現場で得られた情報をCrossLeadとして生成、提出し、他チーム（含セールス）の売上に貢献する（目標5件/月）
●市場から得られる競合の動向やトレンドを収集し、チームの成長に役立てる
●提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
●作業効率向上のための改善活動を行う
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
●技術系の高校卒業以上、大学卒業が望ましい
●フィールドサービスエンジニア経験または、機械・機器メンテナンスのご経験
●英語に抵抗がないこと（英語のマニュアル読解ができれば可）
●技術系業務で顧客対応できるスキル
●B2Bで顧客と折衝するスキル
●出張を厭わない方
●機械的な点など細部にこだわりが持てる方
●修理対応に要する時間、顧客満足向上に対する感度がある方
●新しい技術や担当以外の製品に興味を持ち、柔軟に学ぶ姿勢がある方
＜尚可＞
●機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野でのサービス業務経験
●担当する機器を対象とした資格があれば尚良
●工業英語
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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広島もしくは山口
※自宅から直行直帰の外勤や出張ベースで業務を行っていただきます。
- 勤務時間
- 09:00-17:45
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、通勤手当、業績賞与年１回、給与改定年1回（4月）、出張手当、休日移動手当、単身赴任手当、退職職金前払い制度（年俸の約7％。確定拠出年金の選択可）、福利厚生倶楽部、財形貯蓄、総合福祉団体定期保険、健康・メンタルヘルス電話相談、慶弔事金、永年勤続表彰、グローバルセールス表彰、部内表彰制度、定年62歳（65歳まで再雇用制度あり）、各種教育研修制度（英語学習、海外での製品トレーニング、社内職種別研修、マネジャー研修、各種Eラーニングなど）など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／6ヵ月（特記事項なし）
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇(8/13-15)、年末年始休暇（12/29-1/4)、創立記念日（2/2）、有給休暇（20日。初年度から付与、入社3ヶ月後から取得可。1時間単位で取得可能※年間40時間まで1時間単位で取得可）、産休育休（子が3歳になるまで最長2年取得可、取得実績あり）、慶弔休暇など
