募集要項
- 募集背景
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●SaaS業界でもトップクラスの売上と知名度誇る老舗のSaaS企業
・2000年創業
・東証プライム上場の2,000名規模
・売上273億 ※時価総額4500億以上
・残業時間19時間（1日：1時間以下！！）、有給消化率93％とワークライフバランスも◎
・特定の課題に特化したバックオフィス向けプロダクトを複数展開
- 仕事内容
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2,000名規模に達する東証プライム上場／リクルート等戦略重視の企業からの参画多い／「中小企業の活性化」をＩＴサービスで実現する事がモットー／メンバーの下支えをするマネジメント文化【具体的な業務内容】
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【扱う商材】
「楽楽精算」https://www.rakurakuseisan.jp/
【本ポジションの魅力】
(1)経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
(3)期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
- 応募資格
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- 必須
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・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
- 歓迎
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・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
- フィットする人物像
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【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 年収・給与
- 960万～1,120万スタート
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費全額支給（上限10万円／月）
残業手当
家族手当
ラクスマイル制度（勤務時間や評価スタイルを選択）
ランチサポート
スナックサポート
フリードリンク
懇親会費用の補助
サークル制度
社員向けの優待や割引
従業員持株会 等
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日
年次有給休暇（初年度10日～最高20日）※有休消化93％
夏季休暇
年末年始休休暇
産前産後休暇
子の看護休暇
介護休暇
慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→1次選考→最終選考→内定
