募集要項
- 募集背景
- 欠員補充
- 仕事内容
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当社の情報システム部の課長として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。・同社グループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案
・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など
・システム導入に伴う社内調整及びベンダーコントロール（仕様調整、定例会参加など）
・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート
・新規ソリューションの導入検討
・ExcelやWord、PowerPointを利用したドキュメント作成
■当ポジションの特徴：
主に同社グループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、同社グループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能です。
大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。
DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。
- 応募資格
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- 必須
- ・システムの企画・導入経験（目安3年以上）
- 歓迎
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・コールセンターのシステム部門での業務経験
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・PMや営業支援の経験
以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。当社のクライアントが利用しているシステムです。
・FastHelp5
・COLLABOS CRM
・デコールCC.CRM
・CTstage
・CRMate など
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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下記拠点のいずれかで勤務
東京都中央区
北海道札幌市中央区
福岡県福岡市中央区
■喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
■転勤：有り
※一定期間ごとの転勤はございません。
ただし、業務の幅を広げるための異動や昇進・役職への抜擢などスキルアップを図る場合に転勤が発生する可能性がございますが、ご本人のご事情を考慮致します。
- 勤務時間
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09:00～18:00
※残業：月平均20時間程度
- 年収・給与
- 450万円 ～ 649万円
- 待遇・福利厚生
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■待遇条件・昇給賞与
・月給：385,000円～551,666円
※入社時の年俸は、経験や実積を考慮し 決定致します。
※毎年実績・評価に基づき年棒改定を行います。
※月給は年俸÷12。賞与は無。
※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。
■福利厚生
積立貯蓄
同社グループの福利厚生サービス※入社2年目以降
子育て支援制度
社内イベント（年度表彰式など）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 休日休暇
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完全週休二日(基本は土日) 、祝日、会社指定休日、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)
※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり
(年5～10回程度。業務状況により変動）
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接（所属部長） → 最終面接（役員面接）
※状況により変更する可能性がございます。
