募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員募集
- 仕事内容
-
総務、人事などお客様のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。
お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。
さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。
例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただき
PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。
業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。
業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や
運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。
また、1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、
業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。
- 応募資格
-
- 必須
-
※いずれか1つでも満たせば構いません。
・手順書やマニュアル、WBSなどのドキュメントをゼロベースから作成した経験がある方
・作業工数の削減や効率化を目的とした業務改善経験がある方
- 歓迎
-
・AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールを作成できる方
・KPIや品質の継続的な改善活動を通して品質向上などの成果を創出した経験がある方
・コンタクトセンターを初めとする各種BPOサービスの営業経験
- 雇用形態
-
正社員
試用期間あり（3ヶ月）試用期間中の労働条件変更なし
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
-
400万円～670万円
※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
- 待遇・福利厚生
-
＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
団体長期障害所得補償保険
＜諸手当＞
通勤手当/出産手当/残業手当
残業代（全額支給）
＜制度＞
財形貯蓄制度/保養所施設あり/屋内禁煙/確定拠出年金制度
教育研修制度／住宅ローン金利優遇制度／法人向けレジャー・宿泊施設優遇／スポーツクラブ補助／ベビーシッターサービス／ママ復帰面談／在宅ワーク／スクール・スキルアップ
- 休日休暇
-
＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/夏期休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇
妻の出産時休暇／産前特別休暇／子供の看護休暇／生理休暇／公傷休暇／転勤休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→面接複数回（面接前後に適正検査・筆記試験など含む）→内定
■選考方法
書類選考→一次選考（人事担当）→二次選考（事業責任者、現場責任者）※選考通過の方は適性検査がございます。
