【フルリモート可】カスタマーサクセス（改善コンサルタント）

募集要項

仕事内容: ・クライアントサイトへのツール導入サポート
・ツールのオンボーディング
・接客シナリオの企画
・接客シナリオの設定
・サイト分析
・ABテスト結果の分析・改善提案
・各種指標の監視、ヘルスチェック
・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション
・当社ツールと他社ツール（分析ツール・MA・CDPなど）との連携による各種提案

▼業務内容
自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。
クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。

▼業務の将来性
社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。

応募資格

必須: Web/インターネットについての基礎的な知識を有し、かつ下記いずれかの実務経験があること

・コンサルティング会社（対象業界を問わない）でのコンサルタント業務経験2年以上
・事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング実務経験3年以上
・同社運営サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）における、集客・UX改善・CROに関する実務経験3年以上
・SaaS型事業におけるインプリメント・カスタマーサクセス業務経験3年以上
・システム開発会社/制作会社でのプロジェクトマネジメント・ディレクション経験3年以上
・ハイブランド・高額商材の店頭接客を伴う販売実務経験5年以上

事業内容・会社の特長: ■顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売
Sprocketは「コンサルティング」と「CROプラットフォーム」で、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客サービスを提供しています。これまで250社以上のビジネスにコミットした実績があります。