募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
- 応募資格
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- 必須
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・システム/オペレーションの改善プロジェクト経験をお持ちの方
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
・ドキュメンテーションスキル(経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など)をお持ちの方
・マネジメント経験をお持ちの方
・学歴︓大学卒業以上
- フィットする人物像
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■さまざまな部署の人の意見を調整し、プロジェクトを推進していく能力のある方
■仕事に対して責任感を持ち、業務を遂行する方
■コミュニケーションスキルが高い方
■自身の市場価値を高めていきたいとお考えの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区
※リモートワーク頻度：週2日
※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所
- 勤務時間
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10：00～18：30
フレックスタイム制度適用（コアタイム有）（フレキシブルタイム 7：00～22：00 / コアタイム 11：00～15：00）
- 年収・給与
- 年収：700万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費︓全額⽀給
⼿当︓通勤手当（定期代支給／月4万円まで）
保険︓健康保険、厚⽣年⾦、労災、雇⽤保険
その他︓研修制度、リゾート施設（エクシブ）、ベネフィットワン会員、マッサージルーム完備(東京オフィス)、ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス）、育児支援制度 ※適用条件あり（短時間勤務制度 ※小学校就学の始期に達するまでの子が対象、子育て一時退出制度、子の看護休暇 ※中学校就学の始期に達するまでの子が対象、子育て費用補助制度（月上限5万円））
受動喫煙防⽌措置︓屋内原則禁煙（喫煙施設有）
- 休日休暇
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休⽇︓⼟、⽇、祝⽇
年間休⽇︓120日以上
休暇︓夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
有給休暇︓10日～最大20日付与
- 選考プロセス
- 書類選考、適性検査、リファレンスチェック、面接（複数回）
