【ミドル世代注目】カスタマーサポート（責任者）／土日休み／年間休日120日以上／年収600万円以上！

募集要項

仕事内容: ? 組織マネジメント・解決すべきイシューの優先順位決め／リソース配分、工数計画出し・チームメンバーのアサインや目標管理・オペレーション実行部隊のアルバイトの育成、マネジメント ? オペレーションの構築、改善・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善・新規施策・既存事業のオペレーション構築、課題特定、改善・各種オペレーションのリスク管理、改善 ? オペレーションの実行・Operation div.のKPI設計、実行・注文～出荷データ共有、物流／配送のサービスオペレーションの実行・ユーザーからのお問い合わせ／エスカレーション対応等

応募資格

事業内容・会社の特長: 当社は、「ユーザーさんの、うれしいを創る」をミッションとして、日本最大級のお花のサブスクを運営しています。常にユーザー起点で考え、自分たちのサービスを改善していくだけでなく、市場や生産者さんと協業することで、業界全体の構造とビジネスモデルの在り方をアップデートしています。これまでの「ギフトのために花を買う」という習慣だけでなく、サブスクという形態を通じ「自分のために花を買う」という新しい市場の創造をしてきました。現時点で10万世帯以上にご利用いただき、そのうち80%が花を買う習慣のなかったユーザーさんであり、新しい商習慣を創出しております。ただ、ここで満足はしておらず、これから先に20万世帯、100万世帯と大きく伸ばしていく予定です。そのため、既存プロダクトの基盤を強化することはもちろん、ユーザーさんとって価値のあるサービスに創りあげていく必要があります。さらに「自分向け」だけでなく「誰かのために」といった形にも応えられるよう、ギフト領域にも事業ドメインを拡大するなど挑戦をし続けております。